Goldwin Casino - Гравець намагається перевірити.

Мої документи були перевірені в казино Goldwin. Я надіслав електронною поштою своє посвідчення особи, селфі з паспортом, POA та skrill.

Голдвін підтвердив електронною поштою, що всі документи перевірено.

Потім вони заявили, що хочуть зробити селфі зі мною, тримаючи свою довіреність? До цього моменту я переробив свій рахунок за комунальні послуги, який був надісланий у моїх PDF-файлах банківської виписки. Вони підтвердили, що вони перевірені. Вони заявили, що хочуть зробити селфі з рахунком за комунальні послуги, якого вже немає. Тепер це було б неможливо, оскільки я переїжджаю у вересні і більше не отримуватиму комунальних послуг за своєю поточною адресою.

Голдвін заявив, що їм потрібне ще одне селфі для перевірки та запобігання шахрайству. В якості альтернативи я запропонував наступне:

- Ще одне селфі з посвідченням особи та рукописною запискою

- Селфі з місцевою газетою.

Мені потрібен казиногуру для посередництва, оскільки я не впевнений, чи є проблема з компетенцією, чи щось втрачається під час перекладу з казино.

Я розумію, що перевірка важлива, але ланцюгові події припускають, що я був перевірений, а потім Goldwin почав запитувати щось, чого більше не існує, щоб завершити процес?

Я також маю зауважити, що агент чату сказав мені роздрукувати рахунок і сфотографувати його, і фінанси приймуть це? Це викликає багато тривог, оскільки це можна легко підробити.

Я буду вдячний за допомогу.

Привіт Peterdorman,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Goldwin Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Що відповіло казино на ваш альтернативний спосіб підтвердити себе?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Шановний петердормане,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не відповісте на вашу скаргу протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо її.

Зараз розгляд скарги буде закрито з вищевказаної причини.