ГоловнаСкаргиGoldenbet Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Goldenbet Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: £120

Goldenbet Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 15.01.2024 | Справу закрито : 19.01.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

11 міс. тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства зіткнувся з закриттям рахунку в GoldenBet Casino після перевірки документів і здійснення кількох депозитів без пояснення причини. Вона пояснила, що вклала 120 фунтів стерлінгів на окремі депозити та використала їх для гри в автомати. Казино заблокувало її рахунок після того, як вона зіграла всі свої депозити. Однак, оскільки казино не затримало жодного активного балансу чи виграшів, ми не змогли покарати казино або надати подальшу допомогу гравцеві. Згодом скаргу було відхилено через ці причини.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

О БОЖЕ МІЙ!


БУДЬ ЛАСКА, НЕ ПРИЄДНУЙТЕСЯ ДО КАЗИНО GOLDENBET. ВОНИ ПОПРОСЯТЬ ВАС ПЕРЕВІРИТИ ВАШІ ДОКУМЕНТИ, А ПОТІМ ДОЗВОЛЯТЬ ВНЕСЯТИ ДЕПОЗИТ БАГАТО РАЗІВ ТА ГРАТИ В БАГАТО ІГР, ПОТІМ БЛОКУЮТЬ ВАС І ВІДМОВЛЯЮТЬСЯ СКАЗАТИ ВАМ ЧОМУ. ЯКЩО ВАМ НЕ ПОЩАСТИТЬ ПОГОВОРИТИ З ДЖЕЙСОНОМ, ЦЕ СТАНЕТЬСЯ. ПОДІМ ВІН СКАЖЕ ВАМ, ЩО ВИ НЕ МАЄТЕ ПРАВА НА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ, І ЗНОВУ БЕЗ ПОЯСНЕНЬ ВІН ЗАБЛОКУЄ ВАМ ДОСТУП ДО ЧАТУ СЛУЖБИ КЛІЄНТІВ.


ВІН НЕ ДОЗВОЛИТЬ ВАМ ГОВОРИТИ НІ З КИМ ІНШИМ У СЛУЖБІ КЛІЄНТІВ, БЛОКУЄ ВАШ ДОСТУП.


ЦЯ ПОВЕДІНКА АБСОЛЮТНО ЖАХИТЬ І НЕ МОЖЕ СТАВИТИСЯ ДО КЛІЄНТІВ. Я ДУМАЮ, ЙОМУ ПОТРІБНА НОВА РОБОТА.


Я З НЕТЕРПІННЯМ ЧЕКАЮ НА ВІДПОВІДЬ ПРОФЕСІОНАЛІВ З GOLDENBET ЩОДО ЦІЄЇ ПРОБЛЕМИ.



ЛІНН В***


Надіслано з Outlook для Android

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний Tinkletap73,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. На яких іграх ви зосереджувалися, поки ваш обліковий запис був активним - ігрові автомати, live-казино, ставки на спорт тощо?

Не могли б ви уточнити суму оскарження (£120)? Це сума коштів, яку ви маєте на своєму рахунку в казино?

Чи активували ви бонуси на додаток до свого депозиту?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт Крістіна,


Щоб уточнити, я вніс на свій рахунок загальну суму 120 фунтів стерлінгів у вигляді приблизно 5–6 окремих депозитів і грав у автомати на сайті. Лише після того, як я вніс і розіграв гроші, я вийшов зі свого облікового запису. Невдовзі я спробував увійти знову й виявив, що мене заблокували.


З повагою,


LW

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дякуємо за вашу відповідь, Tinkletap73. Добре, тож не могли б ви пояснити, чи залишилися у вас кошти на вашому рахунку казино, коли ви втратили доступ?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Ні, вони дозволяли мені робити депозит багато разів і грати в їхні ігри, перш ніж вони вирішували, що я порушив правила, але не пояснили, що перед тим, як заблокувати мене. Це також було погане ставлення їх персоналу. жахливо.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Зрозумійте, що ми не можемо оштрафувати казино за закриття вашого рахунку. Загалом казино мають право обмежувати або навіть закривати облікові записи гравців, якщо вони підозрюють нерегулярну гру чи іншу сумнівну діяльність або взагалі без причини.

Якщо казино виплатило всі виграші та/або активний баланс не було утримано, на жаль, ми мало що можемо для вас зробити.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще чимось допомогти, інакше я буду змушений закрити цю скаргу. Дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Це корисно. Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого