Гравець з Великобританії не може вивести свій виграш. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Багато років грав у казино golden axe cascino, цього разу я зробив депозит і спробував зробити своє перше зняття з цього сайту, вони відмовилися платити, надавши низку виправдань, цей сайт потрібно закрити, щоб запобігти перерахуванню невинними людьми своїх грошей
Шановний ellamaidavis2014!
Щиро дякуємо за подання скарги. На жаль, мені знадобиться більше інформації щодо вашої проблеми. Не могли б ви розповісти детальніше? Казино конфіскувало весь ваш баланс? Або ваш запит на зняття надто довго очікує на розгляд?
Я терпляче чекаю вашої відповіді.
З найкращими побажаннями,
Христина
Перегляньте електронні листи, отримані від казино
Привіт, Клайв,
Це менеджер вашого облікового запису Люсі. Сподіваюся, ваш день проходить добре!
Я просто хотів би привітати вас із нещодавньою смугою удачі, яку ви мали на нашій платформі. Ви горите!
Поки ми працюємо над вашим запитом на зняття коштів якомога швидше, я впевнений, що наразі ви знаєте, що розваги в казино Golden AXE ніколи не закінчуються, тож можете переглянути наші нові ігри . Хто знає, можливо, ви виграєте ще!
Крім того, якщо у вас виникнуть запитання, ви можете зв’язатися зі мною в будь-який час.
Я залишаюся у вашому розпорядженні та бажаю вам успіхів!
Найкращі побажання,
-Люсі К.
Менеджер по роботі з клієнтами
Казино Golden AX
Відправлено разом з Каяко
Шановний Клайве,
У рамках нашого регулярного процесу перевірки зняття коштів ми побачили, що умови казино не були дотримані.
Наші Положення та умови забороняють робити одиничні ставки, що дорівнюють або перевищують 30% від суми депозиту.
Тому ми скасували ваш запит на зняття коштів і видалили виграш.
Якщо у вас виникнуть запитання, зв’яжіться з нашою службою підтримки через чат на нашому сайті.
З повагою,
Команда перевірки
Дякуємо за відповідь, ellamaidavis2014. Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього? Чи могли б ви повідомити, скільки був ваш останній депозит?
Крім того, якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Привіт
Я додав знімок екрана своєї гри, який вони мені надіслали, я вважаю, що я вніс 30 євро, що дозволило виграти, я намагався спілкуватися з ними електронною поштою, але вони явно не хочуть платити, я надіслав пару неприємних електронних листів через розчарування, тому що я граю на цьому сайті вже кілька років, і це моє перше зняття коштів, я насправді дуже розлючений через всю ситуацію, вони виключили ставку, тому повинні заплатити
Привіт
Будь ласка, напишіть нижче останні мої депозити
Не могли б ви опублікувати тут (або переслати мені) свою історію бонусів? Крім того, надішліть мені свою історію ігор, починаючи з моменту внесення депозиту. Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru . Дякую тобі.
Привіт, вибачте за затримку з відповіддю. Я переглянув свій обліковий запис казино, і, здається, він не показує багато, здається, немає жодних дат щодо транзакцій. Я надіслав електронний лист до cascino для повної транзакції зі списком історії гри
Ви отримали історію бонусів та історію гри? Якщо так, будь ласка, перешліть його мені.