Гравець скаржиться, що казино не зараховувало їй бонус.
Шановна Рейчел,
Дякуємо, що подали скаргу, і мені дуже шкода вашої неприємної ситуації. Чи могли б ви вказати, на який конкретний бонус ви звертаєтесь? Ви успішно пройшли процес KYC (верифікації) в цьому казино? А ви коли-небудь раніше успішно виходили з цього казино?
Також, чи можете ви надіслати будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на satrio.y@casino.guru? Зауважте, що іноді електронні листи від казино можуть потрапляти до вашої спам-папки, тому обов'язково перевірте і там. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Сатріо
Шановна Рейчел,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.
Я маю копію стенограми чату на своїх електронних листах, тому я надішлю її через. Я використовував ексклюзивний код, коли підписувався через посилання на гуру казино, якщо це допоможе.