Гравцю з Австралії зменшився виграш від бонусу через максимальний ліміт виведення. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Отримав бонус у розмірі 200 доларів
мій остаточний виграш склав 3000 доларів
вони вирішили заплатити мені лише 2000 доларів
Мені повідомили, що максимальна сума зняття має становити х 10x
частина каже, що це 15 x
враховуючи ігри на цьому сайті, я VIP, чому я не підтримую ці питання
Шановний Аврааме,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Не могли б ви уточнити, з яким бонусом ви грали? Будь ласка, опублікуйте тут посилання, я хотів би перевірити бонусні умови. Я також хотів би побачити вашу історію бонусів, будь ласка.
Крім того, будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru (або ви можете опублікувати його тут).
Наперед Вам дякую.
З найкращими побажаннями,
Кристина
Зазвичай у них є VIP
те, що ви отримуєте, якщо є VIP
я класифікований як платиновий рівень
коли я натиснув, вони $200 бонус
Я зазвичай отримую 200 доларів кожні 2-3 тижні
Я регулярно отримую більше безкоштовних пружин
плюс деякий грошовий бонус від VIP-менеджера випадковим чином
Дякую за ваші листи, Аврааме. Я намагаюся знайти частину, де згадується, що максимальна сума виплати безкоштовного бонусу в 15 разів перевищує суму бонусу, але я знайшов лише 10 разів. Не будьте ласкаві й уточните, де цей термін? Не могли б ви опублікувати тут знімок екрана цього стану? Спасибі заздалегідь.
Я можу помилятися, але я бачу, що все заплутано
коли вони використовують терміни казино по свій розсуд
Я не знаю, що тут заплутано. Я чітко бачу, що максимальний виведення безкоштовного бонусу становить 10 разів від його суми . Не могли б ви пояснити? Я чогось упускаю?
Якщо ви подивитеся на друге вкладення в правому першому та другому рядках
він говорить 15 разів словами, а не цифрами
Абрахам, зверніть увагу, що 15-кратний максимальний виграш застосовується до бонусу з поверненням коштів, а не до безкоштовного бонусу . Це не той самий тип бонусу. Виправте мене, якщо я помиляюся, але з того, що я вже зібрав, ви грали з безкоштовним бонусом .