Гравець намагається зняти свій баланс понад 3 тижні. Скаргу було закрито як нерозглянуту, оскільки казино не має політики реагування.
Автоматичний переклад.
Golden Lady Casino - Гравець намагається зняти свій баланс.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 155
Сума: 700 $
Golden Lady Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я подав запит на зняття коштів 05.02.23, коли я надав адресу BTC 15.02.23. Я поговорив з кимось про статус свого запиту, вона попросила мене надати оновлену адресу BTC, яку я надав, а потім вона запевнила мене, інформація буде надіслана першочергово до фінансового відділу. Я перевірив ще раз 20.02.23. У мене знову запитали адресу btc, яку я надав, а потім сказали те саме, що вона надсилається в пріоритет у фінансовий відділ. Я розмовляв з кимось 25.02.23, він попросив нову адресу BTC, оскільки термін дії іншої закінчився, я дав її йому, але не було відповіді. Я намагався зв’язатися, щоб переконатися, що вони її отримали, але тепер вони я перестав відповідати, це смішно, їм потрібні секунди, щоб забрати ваш депозит, але коли ви знімаєте кошти, ви повинні пройти через багато чого.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Jdpmom,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Golden Lady Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, з якого саме часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, Ніку, востаннє я спілкувався з кимось у казино Golden Lady 25 лютого 2023 року, також я надіслав усі документи для перевірки 14 лютого 2023 року, і нарешті я накопичив свої виграші за реальні гроші, без бонусів.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановна Jdpmom,
На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має 15+ випадків, закритих як "Політика відсутності реакції", ми змушені закрити вашу скаргу як "невирішену". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, це звичайна практика Golden Lady Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.
Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від Golden Lady Casino. Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
