Golden Lady Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

на бездепозитному бонусі я зіграв у Almighty Dollar and Mystic Wolf, я зробив ставку в найкоротші терміни, я запросив 150 лімітів на зняття, і мені сказали, що мені потрібно внести 25 доларів у біткойнах, я новачок у біткойнах, тому я купив достатньо, але недостатньо через те, що ціна впала, тому я зміг внести лише 23, мене дратує те, що вони сказали, що все гаразд, я маю підвищити рівень вашого облікового запису та використати його якомога швидше, коли я чітко маю запитати точну дату, вони це зроблять платіть так само, як будь-яке інше казино чи бізнес, мені не сказали, що мене прямо обдурили, гаразд, тож мій перший депозит у розмірі 23 долари був 30 серпня, а мій гаманець — лайткойн, а 4 вересня мені сказали, що мені дійсно потрібно було внести ще 25 доларів на перевірити, що 23 долари не зміг, тому я підіграв («в казино вони, мабуть, голодні більше, ніж я») 6 вересня я вніс 26 доларів у біткойнах, тепер вони схожі на робота, я впевнений, що я рідко коли-небудь спілкувався з місцевою людиною тому що відповіді однакові, навіть коли я починаю чат "as soo n, як це можливо, нічого не означає, мені потрібна зустріч ", і, поки триває чат, вони запитують мою біткойн-адресу, тому що для того, щоб мої кошти могли бути підвищені, я дав їм свою біткойн-адресу, але моя спрощена адреса монети все ще відображається під час виведення, вони очікують нічого не робив, стверджую, що у них проблеми з біткойнами. Я запитую себе, що вони швидко приймають депозити в біткойнах, але проблема полягає у знятті коштів, наскільки вони зручні, вони найкращі боти, хоча вони надзвичайно ввічливі, коли обганяють Буш, вони кажуть, що ми збираємося заплатити, інтерфейс, відмовтеся від них, тому що я злюся, як деякі з них, які роблять Америку великою wwf, чорт, кк, злість, і я мексиканець, але я такий злий, і вони такі добрі, але я сказав, що це було в мене вони не хочуть скаржитися, ми можемо це виправити, і вони такі добрі, я сказав, ч**е, я люблю писати, це мій шанс, я не расист, я не злюсь, я просто хочу свої гроші, вони хочуть, щоб я і ти там дали у скасувати зняття та зіграти гроші, але чому w чи можу я, якщо вони не заплатять через майже 3 місяці, то я викину це у смітник, вони роблять ставку на те, що люди втратять свою крутість і зроблять щось таке, будь-яким способом, я сподіваюся, що я зможу отримати допомогу тут,

казино sportstman, arturo c*****

Шановний 2reigh,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи правильно я розумію, що перевірка способу оплати є єдиною перешкодою, яка стоїть між вами та вашим виграшем? Чи надали ви всі інші особисті документи, необхідні для верифікації?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Петронела

перевірка взагалі не є проблемою. Мені сказали, що як тільки я зроблю депозит у розмірі 25 доларів, команда, яка обробляє платежі, подбає про мої виплати якнайшвидше. Я прошу їх повідомити мені дату, коли це буде бо мене дратує те, що вони продовжують дурити мене, не маючи відповіді на моє конкретне запитання, дату, коли я можу отримати виплату? якнайшвидше – це те, що я отримував тижнями, коли вдруге зробив депозит, щоб вони могли перевірити, хто я є. Я вніс 26-бітну монету, і я мав отримати виплату якнайшвидше, але вони там мали у мене були проблеми з криптовалютою, але про це подбали, тому мій платіж мав бути посилений, але вони нічого не робили, я не дурень, у записі є адреса в лайткоїнах, яку я дав їм, коли вперше зробив депозит , вони сказали мені тижнями пізніше, що мені насправді потрібен біткойн-гаманець, тому я подав його кілька тижнів тому, і коли я перевірив, я просто перевірив, ні, він не був оновлений на веб-сторінці, у моєму запиті все ще є адреса lite-coin, і вони запитали мене біткойн-адресу двічі говорили, що вони розширять мій запит, але вони нічого не зробили, якщо б у вас була моя спрощена монетна адреса, там не було б, але замість цього була б моя біткойн-адреса, якщо я поясню. Я впевнений, що я не єдиний із цією проблемою, хоча багато хто не витрачає час на скарги...

вони справжні прихильники принципу «казино завжди виграє»,

я перевірю в понеділок, а потім у вівторок, і ви почнете розуміти, що я маю на увазі, я повинен був записати чат, який я мав, але я не люблю скаржитися, чесно кажучи, .. погано публікуватиму, доки вони не заплатять, чи що там

***conversacion es en ingles se explica en ingles no se entiende en espanol la traduccion no es la adecuada***

Нижче наведено сценарій чату, який я мав із жінкою в golden, у кінці сценарію є знімок цього сценарію, дякую, це не проблема перевірки

ЧАТ ПІДТРИМКИ: ми тут, щоб допомогти!

tureigh13: 1 РезультатиПопереднійДалі

ID Сума Метод Статус Дата

205361305335245 -150,00 NGine очікує на розгляд 2022-08-30 13:08:45

Сторінка 1 Попередня

ДЕТАЛІ ТРАНЗАКЦІЇ - 189940

ДАТА: ВІВТОРОК, 30 СЕРПНЯ 2022 РОКУ

ТИП ТРАНЗАКЦІЇ: ВИПЛАТА

ІДЕНТИФІКАТОР:LTC1Q3CNFUJMAH5CETCL3L6S755MVU5PZ3GX7RLS52L

СУМА: 150$

ТИП ОПЛАТИ: ЗАГАЛЬНИЙ

СТАТУС: ЗАПИТАН

ДАТА TNX ID ТИП СТАТУС СУМА ПЛАТЕЖУ CURR TRACE ID

29-08-2022 12:16:30 PM 189566 Депозит відхилено Litecoin 25 $ 8734542

29-08-2022 08:08:25 PM 189709 Депозит відхилено Bitcoin 25 $ 8735858

30-08-2022 11:01:44 AM 189935 Deposit Approved Litecoin 23 $ 8737724

01-10-2022 03:46:53 PM 203984 Депозит відхилено Bitcoin 25 $ 8849376

02-10-2022 07:28:55 AM 204290 Депозит відхилено Litecoin 25 $ 8851364

02-10-2022 12:03:29 PM 204377 Депозит відхилено Кредитна картка 25 $ 8851910

02-10-2022 12:04:11 PM 204378 Депозит відхилено Кредитна картка 25 $ 8851911

02-10-2022 12:06:05 PM 204379 Депозит відхилений скруббер 24.52 $

06-10-2022 07:10:56 AM 205806 Депозит затверджено Bitcoin 26 $ 8862083

tureigh13: допомога

tureigh13: Я почуваюся ображеним щоразу, коли отримую відповідь якнайшвидше АБО якнайшвидше, коли я запитую дату, коли я можу отримати своє незавершене зняття, Або коли ви просите мій btc bc1qy5vnn3z5ajx05nzyuuzn4eg90dx8z3xhmpvsrq, щоб ви могли негайно надіслати його до відділу wdgaf, тому що моє незавершене зняття може бути посилено. і тоді я впевнений, що це буде піддано ударам, ну, ну, ну, ну, ну,

Емма приєдналася до розмови.

Емма приєдналася до розмови.

Емма: Ласкаво просимо до нашого казино

Емма: Привіт, це Емма з казино. Як твої справи сьогодні?

tureigh13: мені добре, Емма

Емма: рада це чути

Емма: Будь ласка, зачекайте хвилинку, дозвольте мені перевірити ваш рахунок.

tureigh13: я хотів би отримати статус

tureigh13: перевірте статус, будь ласка

tureigh13 :)

Емма: Будь ласка, поділіться своєю оновленою біткойн-адресою

tureigh13: tureigh13: я почуваюся ображеним щоразу, коли отримую відповідь якнайшвидше АБО якнайшвидше, коли я прошу дату, я можу отримати свій незавершений зняття, або коли ти просиш мій btc bc1qy5vnn3z5ajx05nzyuuzn4eg90dx8z3xhmpvsrq, щоб ти міг негайно надіслати його на wdgaf департаменту, щоб моє незавершене зняття можна було передати. і тоді я впевнений, що це буде піддано ударам, ну, ну, ну, ну, ну,

tureigh13: воно там

Емма: Я розумію

Емма: Дякуємо, що поділилися своєю біткойн-адресою, ми поділилися вашим виведенням грошей у пріоритеті, не хвилюйтеся, ми запевняємо вас, це буде оброблено якнайшвидше, наш фінансовий відділ працює над цим!

tureigh13: я в пошуках нових відповідей

tureigh13: чому знову затримка?

Емма: Не хвилюйся, я посилила це

tureigh13: щодо платежів, чому одні обробляються без затримок, а до інших, як я, ставляться як до жебраків

tureigh13: за наші виграші?

tureigh13: ти на повторі, Емма, якби ти прочитала те, що я написав, я передбачив, що це станеться минулим

Емма: Я розумію

tureigh13: і я не маю особливих повноважень, усі, з ким я спілкуюся, пишуть ті самі сценарні відповіді

tureigh13: ДЕТАЛІ ТРАНЗАКЦІЇ - 189940

ДАТА: ВІВТОРОК, 30 СЕРПНЯ 2022 РОКУ

ТИП ТРАНЗАКЦІЇ: ВИПЛАТА

ІДЕНТИФІКАТОР:LTC1Q3CNFUJMAH5CETCL3L6S755MVU5PZ3GX7RLS52L

СУМА: 150$

ТИП ОПЛАТИ: ЗАГАЛЬНИЙ

СТАТУС: ЗАПИТАН

tureigh13: бачиш, що є адреса ltc, і коли я вказую свою нову адресу btc, і ти кажеш, що я отримав ескалацію, але оновлення не було зроблено

tureigh13: це мене дуже турбує

Емма: Я розумію

tureigh13: його оновлювали, але деякий час припинили, тому я дуже сумніваюся, що мене сприймають серйозно

tureigh13: чи є хтось із користувачів, з якими можна спілкуватися або дзвонити по телефону?

Емма: ми поділилися вашим виведенням у пріоритеті, не хвилюйтеся, ми вас запевняємо, це буде оброблено якнайшвидше, наш фінансовий відділ працює над цим!

tureigh13: : Я почуваюся ображеним щоразу, коли отримую відповідь якнайшвидше АБО якнайшвидше, коли я запитую дату, коли я можу отримати своє незавершене зняття, Або коли ви просите мій btc bc1qy5vnn3z5ajx05nzyuuzn4eg90dx8z3xhmpvsrq, щоб ви могли негайно надіслати його до відділу wdgaf щоб мої незавершені зняття можна було посилити. і тоді я впевнений, що це буде піддано ударам, ну, ну, ну, ну, ну,

tureigh13: що трапилося з Грейс?

Емма: Грейс, її більше немає з нами

tureigh13: вівторок, 18 жовтня 2022 р

Емма: Так

tureigh13: доброго дня, Емма

tureigh13: о котрій годині наступна зміна?

Дуже дякую, 2reigh, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Однак я хотів би попередити вас, що це звичайна практика Golden Lady Casino ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Незважаючи на багато невирішених скарг із позначкою «Політика відсутності реакції», ми продовжуємо намагатися.

Шановний 2reigh,

Мені прикро чути, що ваше відкликання було відкладено. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представників Golden Lady Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановне казино Golden Lady, не могли б ви вказати причину, чому гравець ще не виплатив кошти?

Наперед дякую за надану інформацію.

З повагою,

Томас

Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.

це просто ще один доказ, що вони не дають af***, і вони сміються над клієнтами, я вклав 50, можливо, є законний спосіб продовжити, багато інших отримали таке саме ставлення.

як ми вчимося? за все, що ми робимо правильно і все, що ми робимо неправильно, як цивільні, нас оподатковують увесь день, штрафи за прострочення не прощаються, ми отримуємо квитки, ми платимо відсотки, ми дізнаємося про наслідки відсутності відповідальності, якщо ми впадемо, це набагато важче з усіма ними додатковими гонорари, казино мають бути не лише розважальними, вони повинні платити, коли їхні дії неоднозначні, викликають азартні ігри заради розваги, можливо, деякі роблять це, щоб заробити на життя, хто я такий, щоб судити, я лише знаю, що мені нічого не вийде з рук, кожен повинен платити, якщо glc дасть ще один тиждень для відповіді, я повинен припустити, що гуру прийняв сторону, я не хочу нікому давати погану репутацію, якщо казино тіньове, повідомте, якщо я стверджую, що glc має немає кінцевого терміну для оплати, вони не дотримуються та/або дають відповідний час для оплати, і той, хто мене представляє, дає додатковий час для всемогутнього казино, щоб дати відповідь, яка ніколи не дасть, тому що вони не визнають, що вони роблять, це обман він грабує людей, я новачок, коли я дізнався, що це казино не має ліцензії, я не знав, що таке це насправді означало (я все ще не знаю, що це означає, чи буде казино оштрафовано чи закрито за відсутність такого, чи це моя вина, що я граю зі злочинцями, і це дає казино право не хвилюватись, коли вони повинні платити, оскільки вони не мають ліцензії, вони недоторканні? якщо я їду без прав, я не плачу штрафи, коли я перевищую швидкість або проїжджаю на червоне світло,)

це неприйнятно, якщо вони не відмовляють мені в моїх виграшах, вони обходяться, я відмовляюся від цього, я не можу погодитися на це, навіть якщо це лише 20 доларів, .. ЖОДНИХ зусиль не було зроблено, щоб дати мені правдиву причину та розклад дати бути оплаченим. Якби я попросив позику, щоб отримати свій заробіток, я вважаю, що я отримаю свої заробітки, щойно внесу депозит, як спосіб ідентифікувати мене як справжню особу, і це було частиною рекламної акції, чи є обов’язком казино платити відсотки за той кредит, який я отримав?? ні! але це трапляється, і вони повинні платити, будучи викритими, лише так, що вони дізнаються, будь ласка, якщо ви дійсно хочете допомогти, або представляти гравців, не давайте розширення для відповіді, я не очікую, що гуру заплатить мені, я ціную платформу, це легше для я, щоб помітити кон казино, я ніколи не вірив і не насолоджувався казино, це тонка межа, але понад це баланс, я хочу, щоб він залишався рівним для всіх, коли ми виграємо і програємо

невідредагований проект arturo ****** g

Шановний 2reigh,

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але, здається, вони перестали відповідати. Зараз мало що можна зробити без співпраці з казино. Я помічу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Мені б хотілося більше допомогти.

З повагою,

Томас