Гравець з Австрії зробив депозит у казино, але сума не була зарахована на баланс гравця в казино.
Автоматичний переклад.
Golden Crown Casino - Здається, депозит гравця втрачений.
Автоматичний переклад.
Сума: 50 €
Golden Crown Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
10 міс. тому
Переклад
Публічний
Публічний
10 міс. тому
\
Переклад
Казино не зараховує мій депозит у 50 євро в Neteller.
Мене десять разів запевняли, що департамент цим подбає. Тепер раптом написано, що вони не приймають мій скріншот.
На моєму скріншоті добре видно номер транзакції, за яким відразу можна призначити гроші.
Будь ласка, зв'яжіться з казино. Зараз 48 годин, а депозити в Neteller зазвичай займають 1 секунду.
Дякую
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Шановний jblummm,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, чи могли б ви пояснити, чи намагалися ви зв’язатися зі своїм платіжним процесором щодо цієї проблеми? Це був ваш перший депозит у цьому казино? Не могли б ви переслати квитанцію про оплату та будь-яке відповідне повідомлення на адресу tomas@casino.guru ? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
\
Переклад
Привіт
Надіслав скріншот. Це був мій другий депозит. Вже з моїм першим депозитом все затрималося на 24 години. Але потім це було вирішено. Тільки другий депозит просто не приходить.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Я повністю розумію твоє розчарування, jblummm.
Може знадобитися деякий час, перш ніж кошти будуть знайдені та повернуті на ваш рахунок Neteller або зараховані на ваш рахунок у казино. Оскільки справа не повністю в руках казино, я встановлю таймер на додаткові 25 днів, щоб дати їм цілий місяць для дослідження. Якщо до того часу не буде розвитку, ми втрутимося.
Я також рекомендую вам зв’язатися зі службою підтримки Neteller і попросити їх про допомогу щодо трансакції, якщо ви ще цього не зробили.
Давайте залишатися позитивними та сподіватися на хороші новини щодо ваших вкладених коштів. Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
\
Переклад
За номером транзакції можна знайти депозит протягом кількох хвилин.
Neteller підтвердив мені, що гроші надіслано нормально.
Вибачте, але чекати 25 днів, щоб отримати депозит Neteller у розмірі 50 євро, не можна.
Ви повинні опублікувати попередження в цьому казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Чи можете ви надіслати мені відгуки, які ви отримали від служби підтримки Neteller, і яку відповідь ви отримали від казино щодо транзакції? Будь ласка, надішліть інформацію на мою електронну адресу tomas@casino.guru або опублікуйте її тут.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
\
Переклад
Підтримка казино не є оригінальною. Там чат-бот прикидається людиною.
Neteller надіслав мені номери транзакцій, за якими можна негайно знайти депозит.
У чаті ця інформація навіть не підтверджується, і чат-бот знову і знову вводить ті самі відповіді.
Це погане казино навіть не сприйме цю інформацію після того, як я доклав додаткових зусиль, щоб допомогти казино знайти МІЙ депозит.
Будь ласка, дайте казино погану оцінку, щоб інші гравці були попереджені про них. Здається, що казино - це казино, у якого немає контактної особи, і ви залишаєтеся наодинці зі своїми проблемами.
Ви просто почуваєтесь неймовірно дурними, якщо отримуєте однакові відповіді 30 разів, а чат видає себе за людину.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Я розумію ваші настрої, але оскільки це питання не повністю в компетенції казино, ми не будемо втручатися передчасно. Я вважаю, що це лише питання часу, коли транзакція буде очищена і гроші з’являться на вашому рахунку в казино або гаманці Neteller.
Якщо цього не станеться через місяць, будьте впевнені, ми звернемося до казино, щоб вжити заходів.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
\
Переклад
Гроші надійшли. Дякую, тож справу можна закривати.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Шановний jblummm,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock