Гравець з Австралії вкрай незадоволений процесом перевірки, який вимагає особистої інформації. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Golden Crown Casino - Гравець відмовляється надавати особисті дані для перевірки.
Автоматичний переклад.
Сума: A$1 500
Golden Crown Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я виграв 1500 доларів, я хотів вивести гроші, я отримав електронний лист із проханням надати мої банківські виписки, посвідчення водія, паспорт, щось із моєю повною адресою та фотографію моєї банківської картки. Мені неприємно надсилати всю цю інформацію. Це дало б цій так званій компанії всю мою особистість з такою кількістю крадіжок особистих даних, що про це просто так багато. Я не бачив нічого зазначеного в умовах та положеннях
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дорога Таня,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино стежить за тим, щоб гроші надсилалися законному власнику. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і я боюся, що вам доведеться пройти цей процес, якщо ви хочете отримати свій виграш. Я б запропонував зв’язатися з казино та з’ясувати, які саме документи потрібні, та надати їх у найкращій якості та якомога швидше. Якщо всі дані вірні, у казино не повинно бути причин відкладати виведення коштів.
Я перевірив загальні положення та умови, і ось що я знайшов https://www.goldencrowncasino.com/terms-and-conditions :
«Казино залишає за собою право перевірити вашу особу перед обробкою виплат та утримувати будь -яке повернення коштів або зняття коштів протягом часу, необхідного для перевірки вашої особи. Якщо ви надаєте неправдиві або неповні персональні дані, у виведенні можна відмовити та припинити дію облікового запису гравця, про що вам буде повідомлено електронною поштою. Може знадобитися повідомлення Казино відповідним регулюючим органам про дії, які виконує гравець.
«Гравець погоджується, що казино має право вимагати додаткової перевірки своєї особи або своїх дій на веб -сайті казино».
Будь ласка, повідомте нам, чи була ця порада корисною, чи нам потрібно втрутитися. Чекаємо на ваші повідомлення.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дорога Таня,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо вам потрібна допомога чи допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь -який час.
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock