Гравця з Португалії звинувачують у порушенні бонусних T&C, а його виграш конфісковано.
26.05.2020 року я зробив депозит у розмірі 30 євро, я кинув 30 євро, і врешті вони дали мені ще 30 євро в ці 30 євро, я дістався до 1000 євро або близько до цього пізніше, я здійснив зняття 850 євро і відмовили за порушення бонусу, але в перевезеннях порушень немає.
Це казино - це шахрайство, не грайте, ви втратите гроші
Шановний жоакім,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Скажіть, будь ласка, який саме бонус ви викупили? Чи вказало казино правило, яке було порушено?
Будь ласка, перешліть будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru (або, альтернативно, опублікуйте його тут), якщо воно є. Я особливо хотів би побачити повідомлення, де казино звинуватило вас у порушенні T & Cs.
Я буду терпляче чекати вашої відповіді. Спасибі заздалегідь.
З повагою,
Христина
Вони дали мені бонус 30 євро, я грав 30 євро, навіть маючи середній баланс 800 євро, я витратив ці гроші, а потім 920 залишив у спадок мертвих, і я підняв 850, і тепер мене звинувачують у тому, щоб обійти бонуси !
Я граю однаковий перекид у всіх казино, і ви повинні вирішити це, це не я.
Гроші та я граємо, як вас зрозуміти, і треба, щоб слоти працювали правильно
У депозитах, які ми робимо, ви не скаржитеся ні на що, а на перенесення і лише бюрократію.
Я депонував там багато грошей і ніколи нічого не піднімав, коли піднімав ці проблеми.
Для міні-казино, які їдять лише гроші і не смоктають, це простий спосіб вкрасти гроші у людей.
Перекидання, яке ви, хлопці, маєте контролювати - це не я, я просто гравець. Я також можу поскаржитися на те, що витратив стільки грошей і ніколи нічого не залишаю, і я не скаржився, але коли гроші виходять, ви потрапляєте в біду, я грав нормально і зробив перекидання, якщо ні, я не міг би встати, якщо мав перекидання
перевірити мої депозити та зняття коштів та ціну
Яке багате казино не сумнівається
Дуже дякую Хоакіму за відповідь. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Юзефу, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
сьогодні я поклав 150 євро в це казино (gowild), а не бонус дав мені обігріти гроші, не даючи хорошого шляху, я виграв 5 раундів у спінері фортуни, і у мене все так само заблоковано, вони також можуть заблокувати депозити, оскільки я повинен бути заборонено грати чи вилучати будь-який приз. Вибачте, що є такі казино
це казино лише краде, я буду ганьбити казино, поки не зможу більше
в день 01/06/2020 я поклав 150 євро, ані бонус не дав мені, я маю крутки на спінері фортуни, щоб грати, і я не можу.
якби я не міг грати в спини, вони не давали б мені покласти і заблокувати рахунок, але ні, нехай осел засуне гроші в казино, щоб нічого не виходило і не грало в спини
Це казино - це шахрайство, цього ніколи не траплялося зі мною, і я граю вже давно
Привіт Йоаким.
Дуже дякую за те, що ви поділилися з Казино своїм негативним досвідом. Зараз ми спробуємо зв’язатися з ними.
Додаткова заява від гравця:
закрити мій обліковий запис, це казино краде, я буду ганьбити казино, поки не зможу більше
в день 01/06/2020 я поклав 150 євро, ані бонус не дав мені, я маю крутки на спінері фортуни, щоб грати, і я не можу.
якби я не міг грати в спини, вони не давали б мені покласти і заблокувати рахунок, але ні, нехай осел засуне гроші в казино, щоб нічого не виходило і не грало в спини
Це казино - це шахрайство, цього ніколи не траплялося зі мною, і я давно граю.
закрийте рахунок, будь ласка !!!!
Я хочу, щоб депозити були внесені з 01.06.2020 р., Оскільки з цього дня я більше не можу грати в казино або грати бонуси
Привіт Йоаким.
Нам вдалося встановити лінію зв'язку з казино. Вони незабаром повинні надати нам відповідь.
Здравствуйте,
Наша команда дослідила це питання, і ми виявили наступне -
26.05.2020 року гравець отримав 30 EUR бонус без депозиту від нашої команди нагород. Існує запис декількох ігрових сеансів, коли гравець навмисно виходив з ігор у разі запуску бонусних раундів, тим самим залишаючи бонусні раунди в очікуванні. Після того, як основний бонусний баланс був витрачений до 0 €, а наша система зняла вимоги щодо ставок, замовник повторно вступив у очікувані бонусні раунди, збираючи виграш, отриманий від бонусної гри, яка повинна була би пред'явлена вимогам ставок.
Затримки бонусного раунду були виявлені в наступних іграх -
Зверніть увагу, що в розділі 4 Go Wild, рекламному зловживанні, зазначений тип гри вказується як заборонений -
"Затримка ігрового раунду в будь-якій грі, включаючи безкоштовні обертання та бонусні функції на більш пізній час, з активним бонусом або без нього та / або депозитом, маючи функції безкоштовного віджиму або бонусні функції, які все ще доступні в грі."
https://www.gowild.com/uk/terms-and-conditions
Через це порушення було втрачено 850 € виграшів.
Додамо, оскільки виграш також отриманий від бонусної гри без депозиту , будь-який законний виграш також буде підданий макс. Ліміт відкликання в розмірі 100 € відповідно до наших Умов.
Ми сподіваємося, що це з’ясує питання, і для подальших запитів ми хочемо заохотити гравця безпосередньо зв’язатися з платежами Payment@gowild.com.
З повагою,
Команда GoWild
Я хочу, щоб мої депозити після цього траплялися, оскільки я не міг грати в слоти або грати в бонус, який мав 5 спинів, які я мав у спінері фортуни
ваше зобов’язання, якщо я не дотримувався правил, полягало в тому, щоб заблокувати рахунок
я не винен, що ти не знаєш, як керувати казино, я граю в звичайні гроші, і мої можуть грати, проте я хочу, як граю в інших казино.
але це у вашому казино це вже нормально
коли і для здачі грошей немає правил зняття коштів та проблеми
не крадуть гроші люди, які витрачають статки в тому казино, платять
Шановна команда GoWild
Будь ласка, чи можете ви надати додаткову заяву про запит гравця?
Здравствуйте,
Зауважте, що відповідне відхилене зняття коштів не надходило із справжнього грошового депозиту, а виграші були отримані, скоріше за допомогою бонусу без депозиту.
Усі депозити були внесені сумлінно; ні казино не зобов’язане, ні обґрунтування повернення коштів за цей рахунок гравця.
Якщо у гравця виникнуть додаткові занепокоєння та / або запити, ми хочемо запропонувати гравцеві зв’язатися з нами безпосередньо за адресою Payment@gowild.com.
З повагою,
Команда GoWild
Це було до 01.06.2020 року
І я лише претендую на депозити після цього, оскільки я більше не міг грати в казино, вони заблокували рахунок і не прийняли такі депозити, і це було все.
Тепер вони прийняли ще 150 євро депозитів, і я не міг так сильно грати в бонуси, і мені не вистачало бонусів на спінеру, які ці бонуси надаються у внесених нами депозитах.
З цієї причини і я хочу повернути вклади, внесені з 01.06.2020 року
У цьому казино не повинно бути рахунку 0,01 нічого не варто
Депонувати і категорію, підняти вже було чимало бюрократій
Шановний Йоаким,
Мені дуже шкода вашої ситуації, але, оскільки ви явно зламали казино T & Cs, ми вважаємо, що ви не маєте права на виграш.
Чи правильно ми розуміємо, що вам потрібно відшкодування за втрачені депозити?
Я маю намір повернути гроші з 01.01.2020 р., Як ви кажете, що я порушив ТС казино до того, як закрив рахунок або заблокував
Шановний Йоаким.
Я дуже прошу вас повідомити, але ми вважаємо, що ви також не маєте права на відшкодування вже втрачених депозитів, оскільки ви законно їх втратили. Якщо ви виграєте від них, казино зобов’язане буде виплатити ваш виграш, але в цьому випадку немає обґрунтованих причин для повернення коштів.
Однак якщо ви не згодні з нашим рішенням, ви завжди можете подати офіційну скаргу в орган ліцензування казино (Мальта). Будь ласка, зв'яжіться зі мною, якщо вам потрібна допомога.
Зараз я відзначу скаргу як "відхилену".
З повагою, Юзефе
Казино.Гуру