Гравець з Канади відчуває труднощі з виведенням свого виграшу. Гравець підтвердив, що проблему вирішено.
Автоматичний переклад.
Gioo Casino - Вилучення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: Can$1 800
Gioo Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Моє зняття 1800 канадських доларів очікується з 23 грудня. Крім того, мій обліковий запис давно перевірено. Я тісно спілкувався з казино щодо цієї проблеми, але щоразу вони просто придумували виправдання та казали мені почекати.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Thepwner!
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати щонайменше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Мій обліковий запис підтверджено перед запитом на зняття коштів. Самі казино сказали, що з мого боку більше нічого не можна зробити.
Навіть після того, як ми підтримували з ними тісний контакт стільки днів, вони все одно не бажають платити, натомість мені кажуть лише брехню та виправдання.
Я запитав агента служби підтримки, і він впевнено сказав, що затримка на стороні платіжного провайдера. Але я знаю з досвіду, що мій платіжний постачальник ніколи не має затримок, і якби платіж було надіслано постачальнику казино, я отримав би сповіщення від постачальника, і зняття коштів не було б можливості скасувати.
Я запитав свого VIP-менеджера, і він сказав, що мій рахунок "потрапив" через зняття коштів, яке було оброблено тиждень тому. Я отримую платежі електронною поштою, на мій банківський рахунок нічого не входить. І якщо він має на увазі мій рахунок у казино, це не моя справа, що вони надто бідні, щоб платити 1800 доларів, чи не так?
Я розумію, що маю бути більш терплячим, але я був би більш терплячим, якби вони були більш чесними та створювали враження, що вони намагаються ухилитися від оплати.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Thepwner!
Зверніть увагу, що в казино є платіжний процесор, який відповідає за виплати своїм клієнтам. Цілком можливо, що вони відчувають затримки. Я впевнений, що це лише питання часу, коли ваше зняття буде оброблено. Якщо після 6 січня не буде платежу з казино, ми втрутимося. Повідомте нам про будь-які новини, які у вас можуть бути.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Відкликання отримано, дякуємо за допомогу!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Thepwner!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
