Гравець з Німеччини незадоволений процесом перевірки. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я виграв там гроші і 2 тижні чекав успішної перевірки рахунку.
Людина весь час плутається, що фінансовий відділ займається цим питанням, але нічого не відбувається.
Це, безперечно, останній раз, коли я там грав. Я не розумію, як можна ліцензувати такі компанії.
привітання
Шановний Себастьяне,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, зрозумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино стежить за тим, щоб гроші надсилалися законному власнику.
Які документи Ви надали? Чи могли б Ви підтвердити, що Ви надали всі документи, необхідні казино?
Будь ласка, надішліть будь -яке відповідне повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru.
Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити це питання якомога швидше. Чекаємо на ваші повідомлення.
З найкращими побажаннями,
Христина