Giant Wins Casino - Гравець просить повернути гроші.

Ваш слот НЕ ОПЛАЧУЄ ВИГРАШНІ комбінації

Мені потрібен повний аудит усіх моїх ігор із детальною інформацією про витрати на гру та відшкодування відтоді, як я почав грати з вами, або повне відшкодування всіх ДОВІЧНИХ депозитів, зроблених у вашому бренді казино, протягом 5 робочих днів.

Додається один приклад із кількома виграшними комбінаціями, але який не виплатив нуль. Минулого тижня був інший приклад, який я попросив перевірити, і мені сказали, що він правильний, що робить це не просто помилкою, а шахрайством через вашу відмову.

Привіт Fktaylor,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Giant Wins Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, з якого саме часу? Чи можете ви якимось чином довести, що ви зазнали збитків через проблему, з якою ви зіткнулися? Чи створили ви якісь докази своєї претензії – скріншот чи відео? Якщо так, надішліть його на nikolas.b@casino.guru.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Так, повністю затверджено, перевірено так. Протягом тижнів я надсилав їм численні повідомлення про це, єдиною відповіддю, яку я отримав, була «нічого поганого», але це так; Я попросив історію ігрового процесу та історію слотів, але вони не надали; Я подав скаргу через їхню процедуру без відповіді. Це досить серйозно

Привіт Fktaylor,

Дякуємо за наданий скріншот через електронні листи. Однак час ставок з історії ставок не збігається з часом обертання. Чи можете ви надати історію того самого часу?

Чи намагалися ви зв’язатися безпосередньо з постачальником гри щодо цієї проблеми?

Час роботи казино становить одну годину. Усе інше точно збігається, і ви бачите, що подальших транзакцій не було. Не знаю, чому казино працює 2 рази, але не варто дивуватися, враховуючи їхню крадіжку.

Я неодноразово звертався в казино з НУЛЬОВОЮ відповіддю. Відповідно до комісії з азартних ігор та її умов, я зробив те, що вони сказали. Але вони не відповідають

Привіт Fktaylor,

Виходячи з чого ви очікували свою суму грошей для ставки? Вибачте, але на основі цього скріншота просто неможливо визначити, на які лінії ви робили ставку та скільки буде виграшу на якій лінії.

Це слот на 9 ліній. Є кілька виграшних комбінацій. Ставка становить 9 ліній по 1 фунту за лінію

Привіт,

Проблема в тому, що цього не видно на наданому вами знімку екрана. Ми не можемо зв'язатися з казино, якщо немає відповідних доказів, які б прямо демонстрували ситуацію.

Шановний Fktaylor,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не відповісте на вашу скаргу протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо її.

Тут показано виграшні лінії та виплати. Виплата повинна перевищувати 250 фунтів стерлінгів, але натомість вона була нульовою. Кілька виграшів взагалі не реєструвалися

Вибачте, але я не бачу жодної виграшної комбінації у вашому спіні навіть із цими. Навіть якби вони були, вам зарахували б лише найвищий рядок, а не всі. Чи могли б ви повідомити, чи отримали ви щось за цю ставку, чи це був нульовий виграш – знімок екрана, на якому показано вашу ставку, обрізано.

думав, що ти повинен знати свою справу тут?

лінія виплат 7, виграш 100 фунтів стерлінгів з вайлдом, тому подвоюється до 200 фунтів стерлінгів

нульове підтвердження виграшу, не кажучи вже про виплату

ти навіть не помітив winline 5?

Шановний Fktaylor,

На жаль, якщо гра не зарахувала ваш виграш, і якщо ви вважаєте, що він мав бути, я можу лише порекомендувати вам зв’язатися безпосередньо з постачальником ігор або казино. Якщо постачальник ігор зможе показати журнал і те, що ви повинні були виграти, казино точно виплатить вам.

Мені дуже шкода, але ми не можемо мати справу з казино, якщо наданий вами журнал показує щось інше.

З повагою,

Нік