Привіт,
Дякуємо, що звернулися до нас і надали детальну інформацію про свій досвід. Ми цінуємо ваше терпіння.
Після перегляду вашого облікового запису ми виявили порушення наших умов використання, зокрема у зв’язку з бонусною грою. Відповідно до пункту 18 наших умов суворо заборонено зловживати відстрочкою будь-яких раундів гри, включаючи безкоштовні обертання та бонусні ігри, під час гри з бонусними коштами. Недотримання цього правила призводить до анулювання виграшу та конфіскації активного балансу на рахунку.
Під час розслідування ми помітили випадки затримки раундів у Королівстві мертвих. У зв’язку з цим порушенням кошти, що залишилися на вашому рахунку, було конфісковано, а рахунок заблоковано.
Ми розуміємо, що це може розчарувати, і ми закликаємо всіх гравців ознайомитися з нашими положеннями та умовами, щоб забезпечити чесну та приємну гру - https://gg.bet/en/casino-bonus-terms.
Якщо у вас виникнуть додаткові запитання чи сумніви, зв’яжіться з нами.
Ми цінуємо ваше розуміння.
Hello,
Thank you for reaching out to us and providing details regarding your experience. We appreciate your patience.
After reviewing your account, we found a violation of our terms of service, specifically in connection with bonus play. As per clause 18 of our terms, it is strictly prohibited to abuse the delaying of any game rounds, including free spins and bonus games, when playing with bonus funds. Failure to adhere to this rule results in the cancellation of winnings and confiscation of the active balance in the account.
Upon investigation, we observed instances of delayed rounds in the Kingdom of the Dead. In light of this violation, the remaining funds in your account have been confiscated and account was blocked.
We understand that this may be disappointing, and we encourage all players to familiarize themselves with our terms and conditions to ensure fair and enjoyable gameplay - https://gg.bet/en/casino-bonus-terms.
If you have any further questions or concerns, please feel free to reach out.
We appreciate your understanding.
Автоматичний переклад.