Перевірка гравця затримується з невідомої причини. Скаргу було відхилено, оскільки гравець створив кілька облікових записів і порушив умови казино.
вони навмисно затримують перевірку, щоб я не міг вивести готівку! Це 8005 євро, тому це не мала сума
Привіт leandrocunha,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з GGBet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Сьогодні відправив ще 2 документи, які запитували і зараз знову чекаю відповіді
Думаю, вони теж навмисно вагаються, тому що я хочу виплатити 8000 євро
Згідно з ними, тільки я маю підтвердження адреси та мою платіжну картку для затвердження, якщо вони не можуть придумати нічого іншого
Кажуть, все добре, чекаю, поки випустять, а мене постійно просять зробити ті самі фотографії
Привіт леандрокунья
Ми перевірили ваш обліковий запис і можемо підтвердити, що його заблоковано через кілька облікових записів.
Ваш інший обліковий запис leandro4**erz@gmail.com
Обидва облікові записи мають історію депозитів та історію гри.
Це суперечить Умовам і положенням казино.
Сподіваюся, це прояснило.
З повагою
Привіт leandrocunha,
Чи можете ви підтвердити факт наявності у вас 2 акаунтів у казино?
Шановне казино GGBet!
Чи можете ви надіслати підтвердження того, що гравець володіє 2 обліковими записами, на адресу nikolas.b@casino.guru?
Дуже дякую за наданий доказ.
Шановна leandrocunha,
На жаль, оскільки казино надало відповідний доказ множинності вашого рахунку, тепер ми будемо змушені відхилити вашу скаргу, оскільки ви явно порушили умови казино.
Ніколи не створюйте кілька облікових записів в будь-якому онлайн-казино, оскільки це точно спричинить проблеми.
Бажаємо вам успіхів і не соромтеся звертатися до нас, якщо ви знову зіткнетеся з іншими проблемами.
З найкращими побажаннями,
Нік