Гравець з Румунії вніс 25 RON на свій рахунок у казино, але потім йому негайно заблокували доступ до свого рахунку. Гравець не зміг зіграти, незважаючи на внесений депозит.
Я хотів внести 25 RON і ввів дані своєї картки. Після цього мій рахунок заблокували, але гроші забрали.
Будь ласка, допоможіть мені, оскільки я дав гроші, але не можу грати.
Коли я входив у систему, у мене не запитували ім’я користувача казино.
Шановний bogdanradu808,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з GGBet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.
Не могли б ви підтвердити, чи пройшли ви перевірку KYC?
Чи правильно я розумію, що ваш рахунок було заблоковано відразу після того, як ви внесли депозит?
Чи робили ви раніше якісь успішні зняття з цього казино?
Коли ви останній раз спілкувалися з казино і про що?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 800 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.