Привіт!
Виникла проблема з обробкою попередньої транзакції, і зараз ми намагаємося вирішити її з нашим платіжним постачальником. Ми вирішили поставитися до вас з розумінням і лояльністю. Тому ми зарахували додаткові 501 євро на ваш ігровий баланс, щоб ви могли зняти цю суму альтернативним методом, і ми спишемо гроші з транзакції, у якій виникли проблеми.
Водночас ми надіслали вам попередження про те, що ми стягуємо цю суму, і наполягали на тому, щоб ви створили виведення цих коштів, вказавши, що вони стягуються за виведення.
Ви, у свою чергу, використали ці гроші, щоб зробити ставки на кілька матчів і програли їх . Ще раз наголошуємо, що ця сума була зарахована для того, щоб Ви могли запросити нове виведення .
Тим не менш, ми не будемо списувати суму зняття, а коли проблемне зняття повернеться на ваш ігровий баланс, ми дозволимо вам створити новий запит на зняття.
Hello!
There was a problem processing a previous transaction and we are currently trying to resolve it with our payment provider. We decided to treat you with understanding and loyalty. Therefore, we have credited an additional 501 EUR to your game balance so that you can withdraw this amount using an alternative method, and we would write off the money from the transaction that has problems.
At the same time, we sent you a warning that we were charging this amount and insisted that you create a withdrawal of these funds, indicating that they were charged for withdrawal.
You, in turn, used this money to place bets on several matches and lost them. We would like to emphasise once again that this amount was credited so that you could request a new withdrawal.
Nevertheless, we will not write off the withdrawal amount, and when the problematic withdrawal returns to your game balance, we will allow you to create a new withdrawal request.
Автоматичний переклад.