ГоловнаСкаргиGGBet Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

GGBet Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

Автоматичний переклад.

Сума: 501 €

GGBet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 27.05.2024 | Справу закрито : 12.07.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 міс. тому
Переклад

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Платіж ще не оброблено. Гравець пройшов повну верифікацію та успішно виводив кошти в минулому. Команда розгляду скарг повідомила, що затримки можуть виникнути через різні причини, включно з перевіркою KYC і великими обсягами зняття коштів. Проблему досліджував фінансовий відділ, і гравцеві порадили зачекати, поки обробиться платіж. Казино пояснило, що затримка сталася через технічні проблеми зі стороннім постачальником платежів, і зарахувало на рахунок гравця додаткові 501 євро, які згодом були втрачені через ставки. Зрештою скаргу було відхилено, оскільки гравець не відповів на подальші повідомлення.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
5 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Щановний(-а) Cashwig!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Досі немає квитанції. Мені сказали зателефонувати в суботу і буде відкрито справу в фінансовому відділі. Я це зробив, але сьогодні мені сказали, що його було відхилено, оскільки термін, очевидно, не минув.


грошей досі не отримав.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Досі немає квитанції. Фінансове управління, очевидно, розглядає це.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

До речі, я повністю верифікований і мав зняття коштів у січні/лютому, які насправді пройшли без проблем.


Зараз 12 день, і НІЧОГО не сталося.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Грошей досі немає.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Дякую за відповідь, Кешвіг. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити нам, який спосіб оплати ви вибрали? Це був той самий, яким ви користувалися в минулому?
  • Який поточний статус вашого запиту на зняття? Він позначений як очікуваний або оброблений у вашому обліковому записі казино? Якщо можливо, опублікуйте знімок екрана вашої історії зняття тут, у цій темі.
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт, прикріпити скріншоти чомусь не виходить, завжди написано: Надіслати відповідь.


статус платежу в обробці.

Я вже платив сотні разів банківським переказом.


З бонусом теж не грав. Я навіть отримав ще одну виплату в розмірі 500 євро, але я її втратив, оскільки це зайняло дуже багато часу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Чи можете ви отримати представника від @ggbet?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Будь ласка? 🙂

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
5 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
5 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

@kristina ?

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
5 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Коли я отримаю відповідь? 🙂

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, Кешвіг, за співпрацю. Зараз передам Вашу скаргу колезі Мірці ( miroslava.d@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Дякуємо за очікування! Хоча обробка має тривати до 5 робочих днів, весь процес можна продовжити. Ваш запит було переслано і ми отримали відповідь, що платіж обробляється платіжним сервісом. Виведення обов’язково буде оброблено, але, на жаль, вам доведеться почекати. Просимо вибачення, що весь процес триває довше, ніж слід.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний Кешвіг!


Мене звати Мірка, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Тепер я хотів би запросити представника GGBet Casino приєднатися до цієї розмови.


Шановне казино GGBet!


Не могли б ви надати роз’яснення щодо відкладеного виходу гравця?


Заздалегідь спасибі,


Мірка


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Тільки порожні обіцянки........


підтримка:

Так, звичайний термін – 5 робочих днів. Хоча обробка повинна тривати до 5 робочих днів, весь процес можна продовжити. Мені дуже шкода, що ви змушені чекати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт!

Просимо вибачення за можливі незручності. На даний момент ми бачимо, що ваша транзакція обробляється стороннім постачальником фінансових послуг. З нашого боку оплата була оброблена в терміни, визначені правилами. На жаль, ми не маємо доступу або впливу на систему цього стороннього сервісу, тому ми не можемо вплинути на час обробки. Фінансовий відділ знає про вашу ситуацію і активно з ними спілкується. Нас повідомили про деякі технічні труднощі, які можуть затримати трансакцію. Сподіваємося, що ваші кошти надійдуть якомога швидше. Ми сподіваємося на ваше розуміння. Зазвичай транзакції обробляються досить швидко, про що навіть свідчить ваша історія транзакцій на нашому веб-сайті. Ще раз приносимо свої вибачення та просимо ще трохи почекати. Як тільки у нас з'являться будь-які новини, ми повідомимо вас через наші канали зв'язку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

@GGBet ця відповідь незадовільна, і це та сама відповідь, яку я отримав від служби підтримки. З цієї п'ятниці чекаю рівно 3! тижнів для виплати.


Я гравець вищої ліги, якщо це триватиме так довго, я буду змушений закрити обліковий запис.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Я справді очікую, що гравцям, таким як я, приділятимуть особливу увагу.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
5 міс. тому
Переклад

За словами підтримки, інформації про оплату немає! Вже майже 2 тижні чекаю інформацію, а в п'ятницю минуло 3 тижні з моєї оплати!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
5 міс. тому
Переклад

смішно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

День 21, а грошей досі немає.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
5 міс. тому
Переклад

Мені здається, що я спілкуюся з роботом..........

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановне казино GGbet!


Чи можете ви вказати конкретні часові рамки, протягом яких гравець може розраховувати на вилучення?


Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт!

Виникла проблема з обробкою попередньої транзакції, і зараз ми намагаємося вирішити її з нашим платіжним постачальником. Ми вирішили поставитися до вас з розумінням і лояльністю. Тому ми зарахували додаткові 501 євро на ваш ігровий баланс, щоб ви могли зняти цю суму альтернативним методом, і ми спишемо гроші з транзакції, у якій виникли проблеми.

Водночас ми надіслали вам попередження про те, що ми стягуємо цю суму, і наполягали на тому, щоб ви створили виведення цих коштів, вказавши, що вони стягуються за виведення.

Ви, у свою чергу, використали ці гроші, щоб зробити ставки на кілька матчів і програли їх . Ще раз наголошуємо, що ця сума була зарахована для того, щоб Ви могли запросити нове виведення .


Тим не менш, ми не будемо списувати суму зняття, а коли проблемне зняття повернеться на ваш ігровий баланс, ми дозволимо вам створити новий запит на зняття.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Я не розумію, що ви маєте на увазі.


Я не міг нічого зняти! Я повинен був поставити гроші спочатку, але це не було раніше, тому що моє зняття вже було надіслано!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Мені ТРІБНО було зробити ставку на це, тому що мене попросили виграти суму X, щоб мені НЕ довелося платити комісію.


Звичайно, я втратив гроші, але, чесно кажучи, вони давно повинні були бути на моєму рахунку.....!

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
5 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Приватний
Приватний
5 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

@ggbet


Це дуже мило! Але це не зовсім так. Я не міг зняти свій баланс, оскільки тим часом я вніс гроші, і мені довелося або зіграти перед зняттям, або сплатити комісію 20% за зняття.


При 501 євро 20% становили б 100,20 євро. Тому моя виплата склала б лише 400,80 євро, тому я грав і програв гроші.



Коли я можу очікувати отримання 501 євро за транзакцію?

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
4 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Дякую за розуміння моєї ситуації. Проте мені це так подали, що я маю це реалізувати.


Ви знаєте, чому транзакція триває так довго? Минуло більше 30 днів. Інакше ви не могли б повернути гроші на рахунок, щоб я міг їх зняти?


Дякую.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
4 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Дякуємо за відповідь, GGBet Casino.


Шановний Кешвіг!


Будь ласка, повідомте мене, коли ви отримаєте відкликання.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Cashwig,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого