Рахунок гравця був заблокований, оскільки він попросив закрити свій рахунок після того, як був зарахований неправильний бонус. Скаргу було відхилено, оскільки у гравця не було балансу на момент закриття рахунку, тому немає можливості для повернення коштів.
Зробив депозит у розмірі 250 євро, і оскільки на їхньому сайті є збій, бонус не був активований, я подав скаргу на те ж саме і мені сказали, що адміністратор розгляне це. Я зробив ще один депозит у розмірі 100 євро, і система активувала бонус на меншу суму, коли я розмовляв зі службою підтримки клієнтів, вони сказали, що пізно бонус активується з меншими депозитами, а не великим депозитом…
Я був у чаті більше 1:30 в очікуванні. Нарешті я вирішив назавжди закрити свій рахунок у gg.bet
Шановний Валідж,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему з GGBet Casino.
Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.
Це був ваш перший депозит у казино? Чи дало вам казино будь-які пояснення щодо блокування рахунку? Ви отримали назад свій депозит? Коли саме виникла ця проблема?
З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Нік
Привіт, Валідж , привіт Нік
Ми хотіли б підтвердити, що обліковий запис було закрито на вимогу гравця.
Оскільки запит був ініційований виключно гравцем, а грошей для витребування немає, ми не бачимо причини, щоб скарга залишалася відкритою.
З повагою,
GG.bet
Я попросив закрити мій обліковий запис назавжди, оскільки мені не було видано належний бонус
Валід
Шановний Валідж,
Чи залишався у вас залишок на вашому рахунку, коли ви подавали запит на закриття, чи він був на той час втрачено?
Привіт Нік,
коли я попросив видалити мій обліковий запис, у мене не було балансу.
з повагою
валід
Шановний Валідж,
Якщо у вас не було балансу, коли ви подавали запит на закриття рахунку, на жаль, немає причин отримувати відшкодування балансу. Якщо ви внесли депозит і отримали інший бонус чи ні, ви вирішуєте, витратите ви реальні гроші чи ні – у цьому випадку ви зробили, і ви справедливо їх втратили. Мені дуже шкода, що ми не змогли вам більше допомогти, але казино не несе відповідальності за вашу втрату.
Зараз скарга буде закрита як відхилена.
З найкращими побажаннями,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
