ГоловнаСкаргиGGBet Casino - Акаунт гравця заблоковано після внесення депозиту та виграшу.

GGBet Casino - Акаунт гравця заблоковано після внесення депозиту та виграшу.

Автоматичний переклад.

Сума: $160 000 CLP

GGBet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 07.08.2023 | Справу закрито : 03.12.2023
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

11 міс. тому
Переклад

Рахунок гравця з Чилі несподівано заблокували після внесення депозиту та виграшу, а перед тим, як їм вдалося зняти 160 000 песо. Гравець не вимагав додаткових документів і вимагає ці гроші на операцію сина. Скаргу відхилили, оскільки гравець порушив умови казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Доброго дня, я створив обліковий запис із 50 безкоштовними обертаннями, які пропонують Fire Joker. Після гри та переведення мого виграшу в реальні гроші мені вдалося накопичити пристойну суму. Тому я вирішив внести більше коштів за допомогою свого рахунку Astropay з наміром зняти їх пізніше. Я зняв 160 000 песо, але невдовзі після того, як дотримувався вищезгаданого процесу та ще трохи пограв, мій обліковий запис було відключено. Коли я спробував увійти знову, я отримав помилку про те, що обліковий запис користувача заблоковано. Ніяких документів чи додаткової інформації від мене не вимагали. Дуже прошу вашої допомоги, адже це досить великі гроші, які мені потрібні на операцію сина.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Josevc93,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з GGBet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Коли ви виконали вимоги щодо ставок бонусу? Чи був ваш баланс вирахований на основі якогось максимального виграшу або дозволеного зняття з бонусу? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Josevc93,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, добрий вечір, мій обліковий запис підтверджено електронною поштою та номером телефону. Я б не знав, коли я закінчив з бонусом, але я знав, оскільки я мав більшу суму, ніж дозволено в казино, тому вони зменшили мій баланс і конвертували його мені. на реальні гроші, я спілкувався з казино лише поштою, коли вони заблокували мій рахунок, і розмова була пов’язана з цим

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, добрий вечір, мій обліковий запис підтверджено електронною поштою та номером телефону. Я б не знав, коли я закінчив з бонусом, але я знав, оскільки я мав більшу суму, ніж дозволено в казино, тому вони зменшили мій баланс і конвертували його мені. на реальні гроші, я спілкувався з казино лише поштою, коли вони заблокували мій рахунок, і розмова була пов’язана з цим

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Josevc93,

Казино повернуло вам депозити? Не могли б ви переслати повідомлення між вами та казино щодо цієї справи на адресу nikolas.b@casino.guru?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Josevc93,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Надобраніч

Гроші ще не повернуто

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Josevc93,

Я досі не отримав від вас електронного листа з повідомленням між вами та казино. Не могли б ви переслати його, щоб продовжити розгляд скарги?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

У мене немає розмов з казино, тому що вони несподівано заблокували мій рахунок, у мене є скріншот зняття коштів до того, як вони заблокували мій рахунок, найгірше те, що вони дозволяють вам завантажувати гроші на рахунок, а потім, коли ви відкликати вони блокують його

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Josevc93,

Будь ласка, майте на увазі, що ви завжди повинні спочатку зв’язатися з казино (навіть якщо ваш обліковий запис заблоковано, ви можете зв’язатися з ними електронною поштою в службу підтримки), оскільки вони можуть дати вам відповідь відразу. Наш центр розгляду скарг працює, якщо ви не можете знайти спільного рішення з казино або вони повністю ігнорують вас.

Я хотів би попросити вас зв’язатися з казино та дізнатися причину блокування вашого облікового запису, оскільки ми наразі навіть не знаємо, у чому може бути проблема.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Josevc93,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вони не дають мені жодної відповіді. Минуло багато часу і я вважаю гроші втраченими, гроші мені не потрібні для мого сина, так як на жаль його вже немає з нами

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Josevc93,

Чи правильно я розумію, що ви більше не бажаєте продовжувати вирішення справи?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Josevc93,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Якщо я хочу продовжувати її розв’язувати, я хочу свої 160 000

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Скільки ще мені чекати

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановне казино GGBet!

Я прошу вас приєднатися до нас і допомогти пояснити ситуацію із заблокованим обліковим записом гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт!

Ми розглянули скаргу, запросили інформацію та чекаємо деталей від нашої команди безпеки.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


Просимо вибачення за незручності, які ви зазнали, і хотіли б надати деякі роз’яснення щодо ситуації. Ваші облікові записи дійсно були заблоковані через порушення наших правил багаторазової реєстрації. Було виявлено, що місцезнаходження, пристрій, який використовувався для авторизації, і активація ідентичних бездепозитних бонусів були узгодженими на обох облікових записах.

Ми також хочемо підкреслити, що вам було надіслано електронний лист із поясненням причин блокування облікового запису, а також було листування, в якому були викладені конкретні деталі, що призвели до блокування. Наші записи показують повну історію нашого спілкування, і ви повинні мати ці електронні листи у своїй папці "Вхідні", якщо їх не було видалено.

Ми просимо забезпечити прозорість у цьому питанні та визнати причини блокування облікового запису. Якщо у вас виникнуть додаткові запитання чи занепокоєння, будь ласка, обговоріть їх з нами.


Дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Якщо так, то чому вони дозволили мені внести гроші? Чи не довелося б їм заблокувати рахунок перед внесенням?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт!


Дякуємо за ваш запит. Облікові записи, про які йде мова, були створені з різницею в один день. Виявлення шаблонів або пов’язаних даних не завжди є негайним процесом, тому призупинення облікового запису відбулося на наступний день після реєстрації другого облікового запису.


Ми цінуємо ваше розуміння в цьому питанні. Якщо у вас виникнуть додаткові запитання чи сумніви, зв’яжіться з нами, і ми з радістю вам допоможемо.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Josevc93,

Чи можете ви підтвердити, що ви створили кілька облікових записів у GGBet?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Josevc93,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Ні. Я не підтверджую це, я хочу продовжити запит на свої 160 000 песо. Якби це було так, вони б заблокували мене до того, як я зможу внести депозит, чи ні?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Шановний Josevc93,

Ні, вони не будуть, оскільки множинність облікових записів виявляється лише під час процесу перевірки.

Шановне казино GGBet, чи можна надіслати докази вашої претензії nikolas.b@casino.guru ?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Привіт всім!


Звичайно, Ніку, просто поділіться своєю електронною поштою, і я надішлю вам усі дані, які маю.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний Нік,


Повідомляємо, що ми оперативно відреагували на Ваш запит і передали всю необхідну інформацію nikolas.b@casino.guru . Якщо вам потрібна додаткова інформація або у вас є додаткові запитання, будь ласка, повідомте нам, і ми будемо раді вам допомогти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Після отримання відповідних доказів від казино ми будемо змушені відхилити скаргу, оскільки гравець дійсно порушив умови казино.

Мені дуже шкода, що ми не змогли допомогти вам більше, але оскільки ви погодилися з умовами казино, ви повинні їх дотримуватися, інакше наші руки зв’язані.

З найкращими побажаннями,

Нік

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого