Привіт,
Просимо вибачення за незручності, які ви зазнали, і хотіли б надати деякі роз’яснення щодо ситуації. Ваші облікові записи дійсно були заблоковані через порушення наших правил багаторазової реєстрації. Було виявлено, що місцезнаходження, пристрій, який використовувався для авторизації, і активація ідентичних бездепозитних бонусів були узгодженими на обох облікових записах.
Ми також хочемо підкреслити, що вам було надіслано електронний лист із поясненням причин блокування облікового запису, а також було листування, в якому були викладені конкретні деталі, що призвели до блокування. Наші записи показують повну історію нашого спілкування, і ви повинні мати ці електронні листи у своїй папці "Вхідні", якщо їх не було видалено.
Ми просимо забезпечити прозорість у цьому питанні та визнати причини блокування облікового запису. Якщо у вас виникнуть додаткові запитання чи занепокоєння, будь ласка, обговоріть їх з нами.
Дякую за розуміння.
Hello,
We regret the inconvenience you've experienced, and we'd like to provide some clarification regarding the situation. Your accounts were indeed blocked due to a violation of our rules on multiple registrations. It was found that the location, device used for authorization, and the activation of identical no-deposit bonuses were consistent on both accounts.
We also want to highlight that an email was sent to you explaining the reasons for the account block, and there was correspondence in which the specific details leading to the block were outlined. Our records show the complete history of our communication, and you should have these emails in your inbox, unless they were removed.
We kindly ask for transparency in this matter and to acknowledge the reasons behind the account block. If you have further questions or concerns, please feel free to discuss them with us.
Thank you for your understanding.
Автоматичний переклад.