У гравця з Греції заблокували рахунок у казино. Справу було закрито та позначено як вирішену, оскільки казино скасувало своє рішення заблокувати обліковий запис гравця.
Привіт, ggbet заблокував мій обліковий запис без причини та забери мої гроші, я бажаю їм доброї смерті, тримайтеся подалі, вони грабіжники та злодії, не давайте їм грошей, бажаю йти до біса!
Шановний alexisrosos,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з GGBet Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме ваш рахунок був заблокований? Як ви дізналися про блокування вашого облікового запису? У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, багатокористувацька гра) Чи досягли ви поточного балансу з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
у мене було 3 місяці, гроші були від ставок на футбол, вчора заблокували, єдиний бонус був у казино, реальний баланс був моїм! вони говорять неправду, що в мене подвійний рахунок! мій рахунок було перевірено KyC
Дякую за пояснення.
Чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино?
Які пристрої ви використовували для гри в казино?
Я грав на свій мобільний і свій ноутбук, вони не носять штани! Принесіть мені другий рахунок, і я заплачу їм лієри ggbet!
Дуже дякую, alexisrosos, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Шановний alexisrosos,
Мені дуже шкода, що ваш обліковий запис заблоковано. Я зв'яжуся з казино і спробую вирішити проблему якомога швидше.
Тепер я хотів би запросити представника GGBet Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино GGBet!
Скажіть, будь ласка, чому обліковий запис гравця заблоковано? Не могли б ви надати нам докази? Ви можете розмістити заяву тут і вставити сюди докази або надіслати їх на мою електронну адресу stefan.m@casino.guru.
Наперед дякую за надану інформацію.
З повагою,
Стефан
Привіт всім,
Акаунт був заблокований за використання стратегії відіграшу бонусів.
Шановний Стефане, я надіслав тобі деталі електронною поштою
З повагою
Лайри, ви не говорите правду, баланс реальних грошей був від спорту, ганьба вам! Ви злодії, якщо носите штани, скажіть, звідки гроші, але ви не ви голі!
Скажи один раз у своєму житті платний троль правду, не будь смішним, каміння сміється з тобою платний ggbet троль, я скажу правду, щоб переконати інших гравців, щоб вони вкрали їх грабіжники!ggbet троль, скільки ти заплатив, щоб говорити неправду людям?
Шановне казино GGbet!
Чи могли б ви вказати, яку стратегію використав гравець, щоб поставити бонус, і як він отримав перевагу над казино?
Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.
З повагою,
Стефан
Я грав на всі числа в рулетку, але з реальними грошима без бонусу
Привіт всім,
Гравець робить депозит, отримує на нього бонус казино, потім робить ставку, таким чином «приховуючи» реальний баланс. Після цього він відігрує бонус казино з бонусного балансу, не ризикуючи реальними грошима.
Шановний Стефане, ти отримав мій електронний лист із доказами?
З повагою
Ставлячи на футбол, я не ризикую своїми грошима? Я не знав, щоб запитати вас, куди зіграти свої гроші, містере! Ганьба вам, усі гравці повинні знати, який ви злодій..
Шановне казино GGBet!
Чи могли б ви сказати, яку перевагу гравець отримав завдяки цим діям? Чи отримував гравець попередження про те, що він не може робити ставки на спорт, поки активний бонус? Я перевірив умови бонусу та виявив, що гравець не може використовувати бонусні кошти на спортивні ставки, живі казино та інстаграми. Але гравець використовував реальні гроші для ставок на спорт. Чи виграв гравець щось на цих спортивних ставках?
Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.
З повагою,
Стефан
Так, я виграю у футбол справжніми грошима, тому вони заблокували мій рахунок, ніхто не попереджав мене про таке! Я багато разів вкладаю ці брехні, я їх не крав, вони крадуть мене, грабіжники...
Гравець виграв зі ставок на спорт 263 євро, але ставки робляться з розрахунком, що гроші з реального балансу будуть «заблоковані». У цей час гравець робить ставку на бонусні баланси з бонусного балансу. Гроші, які перейшли на реальний баланс в результаті відіграних бонусів таким чином, становлять 461 євро.
Ми вважаємо, що мало місце постійне порушення пункту 18: під час гри з активним бонусом заборонено використовувати будь-які стратегії, спрямовані на виконання вимог щодо відіграшу бонусу.
З повагою
Бонус був за слоти, ти мені нічого не говорив, щоб я не грав на мої справжні гроші у футбол, ти ліер, перестань говорити неправду людям, соромно.... Камені сміються з тобою, усі гравці повинні слухати, що вони заблокують обліковий запис, якщо ти грай у футбол, роби ставки, якщо хочеш, дай їм гроші...
Шановне казино GGbet!
Чи можете ви надати нам умови використання бонусів, якими гравець?
Заздалегідь дуже дякую.
З повагою,
Стефан
Шановний Стефане,
Гравець отримав понад 100 бонусних балансів, деякі з яких є тимчасовими бонусами, термін дії яких минув і їх правила неможливо надати, але також гравець часто отримував бонуси, доступні постійно, ось посилання на них:
https://gg.bet/en/promotion/weekend-bonus
https://gg.bet/en/promotion/weekly-bonus
Головне спільне правило між усіма ними - загальні правила бонусів казино, які доступні за адресою https://gg.bet/en/casino-bonus-terms
На наше глибоке переконання, в даному випадку мало місце порушення пункту 18 цих правил.
З повагою
Щось ще ви скажете? Знову все те ж саме. Правда в тому, що ви грабіжники, де гроші? Усі гравці розуміють, який ви злодій, пане.....
Шановне казино GGBet!
Гравець мав поставити лише суму бонусу. Не було необхідності ставити суму депозиту. Бонус ставився тільки на слотах. Чи могли б ви сказати, яку перевагу отримав гравець?
Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.
З повагою,
Стефан
Шановний Стефане,
Гравець робить депозит, отримує на нього бонус. Відповідно, в цей момент у гравця є два баланси - реальний і бонусний
Згідно з принципами нашої платформи, для азартних ігор в першу чергу використовується реальний баланс, і тільки якщо на ньому немає грошей - бонусний баланс.
У цьому випадку гравець після отримання бонусу не грає в ігри казино з реального балансу, а лише робить ставки, які робляться для того, щоб відкласти гроші з реального балансу. Для досягнення цієї мети робляться не зовсім чесні ставки. Наприклад, на останній матч ПАОК – Олімпіакос перед блокуванням були зроблені такі ставки: ставка на нічию в матчі, нічия без ставки, а також перемога Олімпіакос Пірей. Виходячи з цього, гравець у будь-якому випадку отримував гроші назад, але насправді отримував більше ставки.
Поки гроші з реального балансу знаходяться в грі, гравець грає в ігри казино, щоб виконати умови відіграшу бонусів казино.
Враховуючи все вищесказане, ми вважаємо це стратегією, метою якої є виконання умов відіграшу бонусу, перевагою якої є низький ризик втрати реальних грошей.
Я також хотів би зауважити, що якщо гравець надає перевагу ставкам і грає лише в ігри казино через отримані бонуси, відсоток отриманих бонусів за ставки буде набагато вищим, але гравець має співвідношення приблизно 5 балансів ставок до 95 бонусів казино
З повагою
Лаєр скажи правду один раз у своєму житті, злодій, гравці повинні попередити, що ти грабіжник. Ви повинні вкрасти 60 євро, яке чудове казино, ви шахраї!!! Ви не носите штанів, ggbet troll
Припиніть говорити неправду, грабіжник, я виграю за реальні гроші, ні з бонусом, ніхто не вірить, що ви заплатили gg.... ставте троля! Ви повинні пишатися тим, що вкрали гроші в гравців, ви просто шахраї, це не дощ, вони плюють на вас, ggbet троль.. ..
Шановне казино GGBet!
Гравець використовував реальні гроші для ставок на спорт і бонусні гроші для ставки на суму бонусу. Оскільки умови бонусу вимагають робити ставки лише на суму бонусу, а не на суму депозиту, з нашої точки зору, гравець не отримав жодної переваги.
Ми просимо вас розглянути питання про оплату гравця.
Сподіваюся, ми зможемо дійти взаємної згоди.
З повагою,
Стефан, Casino.Guru
Щоб зрозуміти день, коли мій обліковий запис заблокували, вони дозволили мені внести гроші, а через десять хвилин заблокували мій рахунок. Наскільки це чесно, пан GGBET? Ти мені нічого не сказав....
Шановний Стефане,
З усією повагою, гравець використовував гроші з реального балансу виключно для того, щоб відкладати гроші з реального балансу на бонуси, що є бонусною стратегією ставок і заборонено нашими правилами.
Якщо у нас є достатні підстави (про які я описав у попередніх постах) вважати, що гравець використовує такі стратегії, то Адміністрація залишає за собою право анулювати всі виграші гравця та заблокувати ігровий рахунок на постійній основі, що саме і сталося .
З повагою
Шахраї, припиніть говорити неправду, ви вкрали гроші, які я вношу, у вас є стратегія, щоб вкрасти гроші гравців, пане GGBET.....Ганьба вам, злодійку
Шановне казино GGBet!
У цьому випадку ми вважаємо, що гравець не отримав жодних переваг і повинен отримати всі кошти назад.
Ми просимо вас заплатити гравцеві, інакше ми будемо змушені закрити скаргу як «нерозглянуту», що призведе до негативного рейтингу казино на нашому веб-сайті.
Я ціную ваше розуміння.
З повагою,
Стефан
Привіт всім!
Дайте мені кілька хвилин, я перегляну всю інформацію в цій темі та дам вам відповідь.
Дякуємо за участь у цій дискусії. Ми уважно вивчили всю надану інформацію і в результаті переглянули постанову. Обліковий запис успішно розблоковано. Однак зауважте, що бонуси більше не будуть доступні для користувача, щоб запобігти потенційному зловживанню та уникнути непорозумінь у майбутньому.
Просимо вибачення за час, який знадобився для вирішення цієї проблеми, і будь-які незручності, які це могло спричинити.
Дякую за розуміння.
Казино заплатило мені, я хочу подякувати гуру казино та Стефану, без них я нічого не зміг би зробити, я вдячний, дякую!
Шановний alexisrosos,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас