ГоловнаСкаргиGGBet Casino - Акаунт гравця заблоковано.

GGBet Casino - Акаунт гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 7 700 R$

GGBet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 30.07.2023 | Справу закрито : 25.09.2023
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Обліковий запис гравця з Бразилії заблокувало казино через звинувачення у володінні двома обліковими записами на одному сайті.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, казино просто заблокувало мене, заявивши, що я маю два облікові записи на одному сайті. Я навіть ніколи раніше не грав на цьому сайті, ви явно мене обкрадаєте. Навіть після виснажливого 42-хвилинного інтерв’ю ти забрав усі мої гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний jackeek7,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино?
  • Чи могли б ви повідомити, чи пройшли ви перевірку KYC?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Може бути ймовірність, що хтось, хто використовує той самий ip, створив обліковий запис, так, я навіть запитав те саме, він сказав мені, що якби він створив його... це було давно, неактивний обліковий запис, якщо це так, це несправедливо, що мене заблокували ні за що. І ні, я не використовував жодних бонусів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за пояснення.

  • Чи могли б ви пояснити, хто потенційно створив обліковий запис, використовуючи ту саму IP-адресу в минулому?
  • Чи могли б ви пояснити, в які ігри ви грали на своєму щойно створеному обліковому записі казино?
  • Відколи ви гравець у казино?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я граю деякий час, деякі ігри в казино, які я навіть не пам’ятаю назви, тому що я не встигла вивчити, вони вкрали мої гроші менш ніж за тиждень, я думаю, що мій хлопець може у мене був обліковий запис там більше року, ні, немає сенсу, що вони так швидко заблокували мій рахунок, мій початковий депозит був 4400, вони повинні принаймні повернути мій депозит, це крадіжка!!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний jackeek7,

Не могли б ви поділитися зі мною листуванням між вами та казино? Надішліть інформацію на мою електронну адресу tomas@casino.guru

Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, jackeek7,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Простіше кажучи, вони просто зупинилися, і при цьому залишили мій виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ви та ваш хлопець використовували власні пристрої для гри в казино? Ви зробили депозит у казино за допомогою своєї картки чи банківського рахунку? Чи використовували ви бонуси (наприклад, вітальний бонус) у казино?

Я чекаю вашого повідомлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, jackeek7,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ми використовуємо різні пристрої, один і той же інтернет, навіть жодного разу не отримували бонусів. Я зробив дуже мало ставок

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, jackeek7, за надання необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо jackeek7 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити GGBet Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому гравець був заблокований і що ми можемо зробити, щоб вирішити цю проблему.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я просто хотів повернути суму, яку я вніс, і нічого більше, ви можете залишити виграш, це нечесно залишати мої гроші, які я вніс.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт!


Основною причиною блокування облікових записів є ігрова стратегія користувача, а точніше – порушення правила 7.14. Користувачам заборонено робити кілька ідентичних ставок на той самий матч, щоб обійти ліміти. Такі дії будуть розцінюватися як грубе порушення і можуть призвести до додаткових лімітів, обмеження можливостей робити ставки або блокування облікових записів.


У даному випадку збіг даних, які свідчать про реєстрацію одним користувачем більш ніж 1 облікового запису, є супутньою причиною, оскільки вона не була взята за основу, служба підтримки вказує інформацію, яка їм доступна, тому користувач отримав часткову інформації.


Якщо вам потрібні приклади та деталі ставок, я їх надам.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Якщо я не маю ліміту для ставок на таку подію, чому я можу робити ставки? Те, що ви говорите, не відповідає дійсності. Я вимагаю відшкодування принаймні мого депозиту, я не хочу жодних прибутків від платформи. ТІЛЬКИ ТЕ, ЩО МОЄ ПРАВО.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна команда GGBet Casino , не могли б ви надати докази шахрайства на мою електронну адресу?( peter.c@casino.guru ) Заздалегідь дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт!


Звичайно, Пітере, я надішлю тобі всю інформацію, яку знайшов.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я просто хочу повернути мій ДЕПОЗИТ, не більше того, тому що те, що вони роблять, надзвичайно сумно, оскільки мій чоловік хворий на рак, і мені потрібні гроші, щоб його лікувати. терміновий.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вся інформація була надана на електронну адресу peter.c@casino.guru . Подивіться, будь ласка. Якщо потрібна додаткова інформація, я з радістю її надам.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний jackeek7 , представник казино надав нам докази арбітражних ставок з обох облікових записів, тому цю скаргу буде відхилено. Дякую за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого