Обліковий запис гравця з Бразилії заблокувало казино через звинувачення у володінні двома обліковими записами на одному сайті.
Привіт, казино просто заблокувало мене, заявивши, що я маю два облікові записи на одному сайті. Я навіть ніколи раніше не грав на цьому сайті, ви явно мене обкрадаєте. Навіть після виснажливого 42-хвилинного інтерв’ю ти забрав усі мої гроші.
Шановний jackeek7,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Може бути ймовірність, що хтось, хто використовує той самий ip, створив обліковий запис, так, я навіть запитав те саме, він сказав мені, що якби він створив його... це було давно, неактивний обліковий запис, якщо це так, це несправедливо, що мене заблокували ні за що. І ні, я не використовував жодних бонусів.
Дякую за пояснення.
Я граю деякий час, деякі ігри в казино, які я навіть не пам’ятаю назви, тому що я не встигла вивчити, вони вкрали мої гроші менш ніж за тиждень, я думаю, що мій хлопець може у мене був обліковий запис там більше року, ні, немає сенсу, що вони так швидко заблокували мій рахунок, мій початковий депозит був 4400, вони повинні принаймні повернути мій депозит, це крадіжка!!!!
Шановний jackeek7,
Не могли б ви поділитися зі мною листуванням між вами та казино? Надішліть інформацію на мою електронну адресу tomas@casino.guru
Я буду чекати вашої відповіді.
Простіше кажучи, вони просто зупинилися, і при цьому залишили мій виграш.
Ви та ваш хлопець використовували власні пристрої для гри в казино? Ви зробили депозит у казино за допомогою своєї картки чи банківського рахунку? Чи використовували ви бонуси (наприклад, вітальний бонус) у казино?
Я чекаю вашого повідомлення.
Ми використовуємо різні пристрої, один і той же інтернет, навіть жодного разу не отримували бонусів. Я зробив дуже мало ставок
Дуже дякую, jackeek7, за надання необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт,
Дякуємо jackeek7 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити GGBet Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому гравець був заблокований і що ми можемо зробити, щоб вирішити цю проблему.
Дякую тобі!
Я просто хотів повернути суму, яку я вніс, і нічого більше, ви можете залишити виграш, це нечесно залишати мої гроші, які я вніс.
Привіт!
Основною причиною блокування облікових записів є ігрова стратегія користувача, а точніше – порушення правила 7.14. Користувачам заборонено робити кілька ідентичних ставок на той самий матч, щоб обійти ліміти. Такі дії будуть розцінюватися як грубе порушення і можуть призвести до додаткових лімітів, обмеження можливостей робити ставки або блокування облікових записів.
У даному випадку збіг даних, які свідчать про реєстрацію одним користувачем більш ніж 1 облікового запису, є супутньою причиною, оскільки вона не була взята за основу, служба підтримки вказує інформацію, яка їм доступна, тому користувач отримав часткову інформації.
Якщо вам потрібні приклади та деталі ставок, я їх надам.
Якщо я не маю ліміту для ставок на таку подію, чому я можу робити ставки? Те, що ви говорите, не відповідає дійсності. Я вимагаю відшкодування принаймні мого депозиту, я не хочу жодних прибутків від платформи. ТІЛЬКИ ТЕ, ЩО МОЄ ПРАВО.
Шановна команда GGBet Casino , не могли б ви надати докази шахрайства на мою електронну адресу?( peter.c@casino.guru ) Заздалегідь дякую!
Привіт!
Звичайно, Пітере, я надішлю тобі всю інформацію, яку знайшов.
Я просто хочу повернути мій ДЕПОЗИТ, не більше того, тому що те, що вони роблять, надзвичайно сумно, оскільки мій чоловік хворий на рак, і мені потрібні гроші, щоб його лікувати. терміновий.
Вся інформація була надана на електронну адресу peter.c@casino.guru . Подивіться, будь ласка. Якщо потрібна додаткова інформація, я з радістю її надам.
Шановний jackeek7 , представник казино надав нам докази арбітражних ставок з обох облікових записів, тому цю скаргу буде відхилено. Дякую за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.