Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на зняття менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До того дня виграші не були отримані. Спочатку затримка була пов’язана зі стандартним процесом перевірки казино. Казино підтвердило, що зняття було оброблено та кошти надіслано. Пізніше гравець підтвердив отримання коштів, і скаргу було позначено як розглянуту.
Після відкриття рахунку я вніс 2 платежі по 100 і 300 фунтів стерлінгів, і мені пощастило, я зробив мій баланс 900 і запросив wd . Минуло досить багато часу, коли він все ще очікує на розгляд без жодного оновлення. Чат і електронні листи не дають прямих відповідей, а лише копіюють і вставляють відповіді
Привіт, у їхньому чаті в прямому ефірі мені сказали, що платежі зазвичай надходять у декілька наших, і в більшості випадків протягом максимум 24 годин. Тепер минуло майже 24 години після моєї зустрічі та все ще очікує на розгляд без будь-яких пояснень
З повагою
Бюлент
Привіт,
Я перевірив рахунок, і запит на зняття коштів надійшов о 13:00 GMT 4 червня 2024 року.
Я перевірив обліковий запис і бачу, що зняття коштів наразі перевіряється нашою платіжною командою, оскільки всі виграші мають бути підтверджені до завершення зняття (через наших ігрових партнерів, якщо це необхідно), і іноді це може зайняти трохи більше часу.
Немає про що турбуватися, оскільки це стандартний процес. Після успішного перегляду та завершення ви отримаєте електронний лист із повідомленням про виконання.
Дякую за розуміння.
Привіт,
Я перевірив це ще раз і бачу, що зняття було оброблено вчора, незабаром після нашої останньої відповіді, і кошти були надіслані на картку, зареєстровану в обліковому записі. Кошти мають надійти до вас незабаром.
Спасибі за розуміння.
Я отримав кошти, ми можемо закрити справу, дякую
дякую Гуру казино
Шановний булентабі,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
