Gate 777 Casino - Відкликання гравця відкладено.

31 грудня 2022 року я отримав електронний лист із підтвердженням мого запиту на зняття суми в розмірі 5000,00 новозеландських доларів і що він очікує на розгляд.

3 січня 2023 року я отримав електронний лист

підтверджуючи, що мої зняття 5000,00 доларів США було успішно оброблено.

Реєстраційний код для цієї операції: 30347282316

20 січня 2023 року я надіслав електронного листа в службу підтримки з проханням відстежити, оскільки я не отримав гроші.

23 січня 2023 року я надіслав електронного листа в службу підтримки з проханням оновити інформацію, пов’язану з трасуванням.

Я ще не отримав відповіді, і

Я не знаю, який час вважається розумним до подання скарги? Моє терпіння зараз не вистачає, і тепер у мене надлишок тривоги.

Шановний Мебетт,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Привіт Крістіна,

Я ще не завершував зняття.

Я зробив депозит у розмірі 20 доларів із бонусом у розмірі 70% і отримав 14 доларів бонусних грошей, а також 25 бонусних обертань. Я не можу пригадати виграш від цього, але він був обмежений приблизно у 50 доларів, усі бонусні гроші та гроші від бонусних обертань були виграші задовго ставив перед тим, як прийняти рішення про зняття. Це не було проблемою під час виведення коштів, оскільки воно було успішно оброблено через кілька днів згідно з отриманим мною електронним листом.

Що стосується KYC, я успішно пройшов перевірку KYC деякий час тому, коли збирався зняти кошти, це також не проблема, оскільки зняття було успішно оброблено, я досі не отримав жодної відповіді на запит, який я запитав після поради від мій банк.

Дякую

Сподіваюся, ця інформація допоможе.

Я щойно отримав електронний лист із повідомленням, що вони збираються повторно обробити платіж, який буде оновлено, коли він буде на моєму банківському рахунку🙏😁

Дуже дякую за оновлення, Mebetwt. Ми залишатимемо цю скаргу відкритою, доки ви не підтвердите, що ваше відкликання було успішним. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.

Я радий сказати, що зараз проблему вирішено. Ще раз дякую за вашу допомогу.

Шановний Мебетт,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру