Гравець з Мексики зіткнувся з помилкою при спробі зняти свій виграш. Обслуговування клієнтів наказало йому внести 200, а потім зіграти на цю суму, але, незважаючи на це, його виграш так і не було видано. Баланс ніколи не змінювався від суми депозиту, що призводило до постійних втрат. Ми запросили додаткову інформацію від гравця, щоб дослідити проблему, але не отримали відповіді. Отже, скаргу було відхилено через відсутність спілкування з гравцем.
Коли я намагався зняти свій виграш, мені видавалося повідомлення про помилку. Тоді я зв’язався зі службою обслуговування клієнтів, і вони сказали мені, що мені потрібно зробити депозит у розмірі 200, щоб зняти свій виграш. Коли я це зробив, вони не виділили кошти. Я запитав ще раз, і вони сказали, що мені потрібно зіграти суму, яку я вніс, щоб мати можливість зняти. Зрештою вони так і не видали мій виграш; Я просто програвав їх, бо більше не вигравав. Різниця завжди була 200, вона ніколи не змінювалася. Чесно кажучи, це найгірше казино, яке ви можете знайти. Вони не виконують і просто забирають ваші гроші. Вони ставлять усілякі перешкоди, і ви ніколи не отримаєте свій виграш.
Шановний Лдаг!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Gana777 Casino MX.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
