ГоловнаСкаргиGana777 Casino MX - Гравець намагається отримати бездепозитний бонус і отримати доступ до облікового запису.

Gana777 Casino MX - Гравець намагається отримати бездепозитний бонус і отримати доступ до облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: Mex$500

Gana777 Casino MX
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 13.12.2023 | Справу закрито : 08.01.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

Гравець з Мексики мав проблеми з доступом до свого акаунту і не отримав обіцяний бездепозитний бонус за перевірку документів. Гравець намагався скинути пароль, але не отримав електронний лист для скидання вчасно. Після остаточного скидання пароля представник казино пообіцяв гравцеві бонус, але інший представник відмовив у наданні бонусу через дублікат облікового запису та наявність облікового запису понад 30 днів тому. Основною скаргою гравця було непослідовне спілкування та ставлення з боку казино. Ми спробували провести подальше розслідування, але гравець не відповів на наші повідомлення, що призвело до відхилення скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Більше місяця тому я зареєструвався, і мені запропонували бездепозитний бонус у розмірі 500 песо за перевірку документів... Я подав свої документи та чекав сповіщення про те, що мій обліковий запис підтверджено, щоб я міг спробувати казино... Я ніколи отримав електронний лист. Сьогодні я спробував увійти, але не зміг згадати свій пароль і не отримав електронного листа для скидання. Тож я вирішив відкрити інший рахунок, щоб зв’язатися з агентом, щоб пояснити ситуацію та запросити бонус на мій основний рахунок...

Агент, який мене обслуговував, КРІСТОФЕР, сказав мені, що я повинен активувати свій бонус у своєму профілі протягом дня. Я надіслав ще одне повідомлення, і цього разу АДРІАН сказав мені, що він не може активувати бонус, оскільки це дублікат облікового запису, і тому що минуло більше 30 днів з моменту реєстрації та верифікації свого облікового запису.


Я не впевнений щодо вас, але якщо ви не прив’язані до комп’ютера чи мобільного пристрою, постійно перевіряючи веб-сайти, щоб переконатися, що обліковий запис підтверджено – ЧОГО НЕ БУВАЄ – ви ніколи не дізнаєтесь. Усі онлайн-казино надсилають електронні листи для підтвердження вашої адреси електронної пошти та сповіщення про те, що ваш обліковий запис перевірено.


Той факт, що їхні працівники говорять зовсім інші речі, змушує мене сумніватися в їх підготовці, організації та серйозності місця.


Взагалі не рекомендую. О, і я мало не забув, ви не можете зробити скріншот розмови.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний Андреуанамаріо,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Gana777.

Я перевірив веб-сайт і виявив, що чат доступний для мене без реєстрації, а параметр входу також включає вхід за допомогою номера телефону.

file

  • Я правильно розумію, що функція «забув пароль» у вас не спрацювала?
  • Чи намагалися ви зв’язатися зі службою підтримки казино щодо свого статусу підтвердження або втратили пароль? Яку відповідь ви отримали?
  • Ви робили депозити на будь-якому рахунку в казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт !


Правильно, ви можете ввести номер телефону, коли він зареєстрований, я зареєструвався за допомогою своєї електронної пошти, проблема полягала в тому, що я не отримав електронного листа для зміни пароля... Через чат мені сказали почекати або повторно надіслати посилання Коли я забув свій пароль, оскільки він не працював, я знову зареєструвався, щоб поговорити з агентом і сказати йому, що я не отримав електронного листа або змінив пароль для підтвердження, що я хочу зберегти свій початковий обліковий запис, але я не вдалося змінити пароль. Коли вони відповіли мені, я зайшов на свою електронну пошту зі спамом, я знайшов електронну пошту, я змінив свій пароль і знову пояснив усе, що сталося, я повторюю, КРІСТОФЕР мені відповів і сказав, що немає проблем і протягом дня я буду бонус... Минуло 8 годин, я не бачив бонус у своєму профілі, щоб його активувати, я знову надіслав повідомлення, АДРІАН сказав мені, що у мене є дублікат облікового запису, що він не може надати мені бонус і що з мій обліковий запис створив його більше 30 днів тому, вони також не змогли мені його надати. ...


Пояснивши йому, що обліковий запис потрібно було перевірити, і що вони ніколи не повідомляли мене про перевірку, повторюю, якби я не заходив щодня перевіряти, чи він уже підтверджений, я б ніколи не дізнався.


Моя скарга стосується не бонусу, а відсутності спілкування в казино, де працівники говорять і ставляться до людей по-різному...


На мій погляд, це погано говорить про 777 місце з цілісністю, якому можна довіряти, загалом, усі працівники зазвичай мають однакові вказівки, оскільки дотримуються протоколу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Будь ласка, надішліть мені відповідне листування з казино щодо цієї проблеми.

Ви можете опублікувати знімки екрана тут або надіслати інформацію на мою електронну адресу tomas@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Вітаємо, andreuanamario,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого