Гравець з Німеччини стикається з проблемами виведення коштів з казино, оскільки вони наполягають на використанні його банківського рахунку Sparkasse, який не приймає платежі в казино. Він бажає зняти кошти за допомогою методу Jeton, за допомогою якого він спочатку зробив депозит, і неодноразово повідомляв про це казино, не отримавши відповіді.
Вони намагаються змусити мене зняти кошти на мій банківський рахунок Sparkasse. Цей банк не приймає платежі в казино. Я хочу використовувати той самий метод виведення коштів, який використовував для внесення (Jeton).
Я казав казино про це кілька разів і так і не отримав відповіді.
Шановний lolzgamer12099,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з платіжними провайдерами та банківські обмеження, мають великий вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна будь-коли припинити. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
