Привіт
У мене був підтверджений рахунок у цьому казино. Зробіть деякі депозити та зняття коштів. Нещодавно я виграв запити на зняття 840 євро. Запити на зняття було подано 14 і 16 червня. Раніше вони затримували платежі, а зняття коштів чекали на виконання. Тоді я виграв ще 500 євро і маю ще один запит на зняття коштів. Цього разу казино надіслало мені повідомлення електронною поштою про те, що їм потрібно перевірити мій ігровий процес. На моє запитання, які саме ігри вони хотіли перевірити, вони не дали належної відповіді, просто чекають відповіді від постачальника. Сьогодні мені повідомили наступне: «Шановний....
Відділ ризиків казино Gamblezen завершив детальне дослідження вашого облікового запису - ....
.... обліковий запис - не пройшов перевірку безпеки казино. Під час перегляду вашої ігрової сесії було виявлено порушення правил проекту, а саме:
- Відкладення будь-якого ігрового раунду в будь-якій грі, включно з функціями безкоштовних обертань і бонусними функціями, на більш пізній час, коли більше не потрібно робити ставки та/або робити новий(і) депозит(и), у той час як функції безкоштовних обертань або бонусні функції все ще доступні в грі. заборонено.
У разі порушення цього правила адміністрація залишає за собою право анулювати всі виграші.
Через виявлені порушення ваш баланс скасовано, а рахунок закрито без права повторного відкриття. Згідно з правилами проекту, вам заборонено грати на цьому сайті. Казино не несе відповідальності за відкриття вами нового рахунку та будь-які збитки, які ви можете понести після відкриття нового рахунку. Ми залишаємо за собою право в будь-який час припинити дію облікового запису, створеного з порушенням цих правил.
Це рішення є остаточним і перегляду не підлягає».
По-перше, я не затримував раунди гри, використовуючи бонусні кошти. Навіть якщо вони виявлять будь-яке «порушення» під час моєї останньої сесії депозиту, яке не може дати їм жодних прав анулювати весь мій баланс, включаючи справедливі виграші за попередні сесії, ті, які вони знімають набагато раніше. Тож це казино уникало зняття мого балансу без причини.
Hello
I had a confirmed account in this casino. Have some deposits and withdrawals. Recently I have won and withdrawal requests of 840 Euro. Withdrawal requests were made at 14 and 16 June. They used to delay payments and withdrawals were awaiting to be performed. Then i have won another 500 Euro and have another withdrawal request. This time casino have mail message to me saying that they have to check my gameplay. In my question what exact games they wanted to check they didn't give any proper answer just something like they await response from provider. Today I was informed following: "Dear ....
Gamblezen Casino's Risk Department has completed a detailed investigation of your account - ....
.... account - did not pass the casino security check. When reviewing your game session it was found a violation of the project rules, namely:
- Delaying any game round in any game, including free spins features and bonus features, to a later time when you have no more wagering requirement and/or performing new deposit(s) while having free spins features or bonus features still available in a game is prohibited.
In case of violation of this rule, the administration reserves the right to cancel all winnings.
Due to the detected violations, your balance has been canceled, and your account is closed without the right to reopen. According to the rules of the project, you are forbidden to play on this site. The casino is not responsible for you opening a new account and any losses you may incur after opening a new account. We reserve the right to terminate an account created in violation of these rules at any time.
This decision is final and will not be reviewed".
First of all I didn't delay game rounds using bonus funds. Even if they find any "violation" in my latest deposit session that could not give them any rights to cancel my all balance including the fair winnings from previous sessions the ones they withdraw much sooner. So this casino avoided withdraw my balance without reasons.
Автоматичний переклад.
