Гравець із штату Меріленд поклав 50 доларів на готівку, але не зміг зв’язатися з казино чи знайти веб-сайт. Вона створила свій рахунок у казино в січні та не зробила жодного успішного зняття грошей. Через те, що казино раніше не співпрацювало, ми не змогли продовжити. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», що вплинуло на загальний рейтинг казино.
Я зареєструвався та грав.. Мені сказали внести 50 доларів, щоб отримати готівку.. Я зробив, і тепер ніхто не відповідає на мої електронні листи.. Крім того, я навіть зараз не можу знайти сайт. Я просто хочу повернути свої гроші
Шановний lisanixon968,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Вибачте ..Я думаю десь у січні
Крім того, я не пам’ятаю, скільки у мене було ..Я зараз почуваюся тупим..і ні, я ніколи не міг нічого зняти
Шановний lisanixon968,
Дякую вам за вашу електронну пошту. На жаль, ми дійшли до моменту, коли ми не можемо просунутися з цією скаргою. Загалом, зараз ми спробуємо зв’язатися з казино та попросити їх пояснення, однак у цьому випадку понад 10 випадків закрито через «Політику відсутності реакції», що чітко свідчить про те, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.
На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки це звичайна практика Gamblemax Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші невдалі спроби домовитися.
Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від Gamblemax Casino.
Оскільки це казино працює з неперевіреною ліцензією, я не можу рекомендувати будь-які подальші дії. Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
