У гравця з Австрії виникли проблеми з входом у Gama Casino, на платформі була вказана неправильна електронна адреса. Ми спробували зрозуміти ситуацію, поставивши гравцеві кілька запитань про його обліковий запис, зіграні ігри та перевірку облікового запису. Представник казино припустив, що гравець міг ввести неправильний пароль, і порекомендував скористатися формою для відновлення пароля. Без будь-яких подальших повідомлень від гравця нам довелося відхилити скаргу.
Я зареєструвався в Gama Casino і донедавна все працювало нормально, я міг без проблем увійти. Однак останнім часом він продовжує вказувати, що моя електронна адреса неправильна, чого не може бути.
Шановна Самантаааа,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Gama Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Привіт.
Як ми бачимо, ваш обліковий запис активний, і у вас не повинно виникнути труднощів із входом. Можливо, ви вводите свій пароль неправильно. Спробуйте скористатися формою відновлення пароля та спробуйте увійти знову, проблема має бути вирішена.
Дякуємо за відповідь представнику Gama Casino.
Шановна Самантаааа,
Повідомте мене, якщо проблема не зникне, і як ми можемо допомогти.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
