Gallo Casino - Не вдалося самовиключення.

Мені дозволили відкрити рахунок у цьому казино, а потім переглянули свої електронні листи та Інтернет-банкінг про те, що вони належать Prism marketing. Потім я зрозумів, що маю самостійне виключення з казино Black label та іншими казино, що продають призми. Я надіслав численні електронні листи, багато з них проігнорували, але вони, нарешті, відповіли, сказавши, що я не маю права на повернення коштів.

Шановна Лінн258,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваш негативний досвід. Чи отримували ви якийсь список казино-побратимів, в яких активне ваше самоусунення, коли ви просили самовиключення в іншому казино? Ви також вимагали самовиключення в цьому казино?

Не могли б ви надіслати мені всі відповідні повідомлення між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса - kristina.s@casino.guru , або ви можете опублікувати її тут.

Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Привіт Крістіно, я відповів електронною поштою

Привіт, Крістіно, я все ще отримував тексти та електронні листи від казино Gallo навіть після самовиключення. Я надіслав вам підтвердження електронною поштою

З повагою

лінн

Lynne258, велике спасибі за вашу відповідь та електронну пошту. Вибачте, але якщо в казино не вказано, що ваше самовиключення активне у всіх сестринських казино, ви можете відкривати рахунки та грати там. Поширеною практикою є те, що самовиключення активне лише в тих казино, в яких гравець просив про це.

Боюся, що якщо ви не просили самовиключення з казино Gallo до внесення цих депозитів, ми не зможемо допомогти вам у цій справі.

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як невиправдану. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами в майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми спробуємо з усіх сил допомогти.