У гравця з Німеччини виникають труднощі з вилученням виграшу через неповну перевірку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Давши їм усі посвідчення, вони продовжують надсилати мені аркуші паперу для підписання і тепер мені кажуть, що вони повернуть гроші на рахунок, незважаючи на те, що я витратив на сайті 12 к. Чекали 8 днів
Шановна Шарон,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему, але боюся, мені знадобиться більше інформації та деталей. Чи можете ви, будь ласка, докладно? Що ви мали на увазі під «вони повернуть гроші на рахунок» ? Чи правильно я розумію, що ваше зняття скасовано, а виграш повернеться на ваш рахунок?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Я буду терпляче чекати вашої відповіді.
З найкращими побажаннями,
Петронела