Gale & Martin Casino - Бонусні виграші гравця обмежені.

Я граю, хоча за свій бонус ніхто не сказав мені, що є мінімальний зняття мого бонусу. Вони в кінцевому підсумку дозволили мені зняти 220 фунтів стерлінгів. Я ще не отримав цього. Я спілкувався з кількома людьми в чаті, і жодна людина не розповіла мені про це, я граю понад 5000 фунтів стерлінгів, можливо, і більше, і я відповідав вимогам ставок не до того дня, коли було знято моє зняття, вони сказали, що я не можу це все зробити . Я не був щасливий, що виграв гроші, тому відправив його на задній рахунок, але вони взяли його.

Шановна Джемма,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про ваш негативний досвід. Я перевірив політику преміювання, і ось що я знайшов https://galemartin.com/bonus-terms/?lang=en :

"Бонуси за привітання можуть бути обмежені максимальною грошовою виручкою, тому Gale & Martin залишає за собою право дозволити максимум грошових коштів у розмірі 10 разів від суми вашого депозиту ."

Крім бонусів за привітання: «Цей бонус, наданий Gale & Martin, дозволить зняти максимум 20 разів суму вашої депозиту .

У разі отримання бонусу, який ви отримаєте в знак вдячності, максимальна сума вилучення буде 20-кратною сумою бонусу ».

Я хотів би підкреслити, що згідно з нашим Кодексом справедливих азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ми вважаємо накладений ліміт виграшу несправедливим і хижацьким, лише коли він застосовується до гри в реальні гроші, однак, ми приймаємо бонусні T & C, які обмежують максимальну кількість грошових коштів від бонусної гри. Скажіть, який бонус ви активували та грав? Тим часом, будь ласка, зрозумійте, що незвично для казино обмежувати максимум грошових коштів від рекламної гри. Якщо казино ділиться всією необхідною інформацією на своєму веб-сайті, ми можемо не дуже багато зробити, щоб підтримати цю справу.

Будь ласка, повідомте нас, чи була ця інформація корисною. Будемо раді Вас почути.

З повагою,

Петронела

Це був перший бонус за привітання в розмірі 250% + 50 безкоштовних спінів, який я отримав, і я поклав 20 фунтів стерлінгів

Шановна Джемма,

Дуже дякую за вашу відповідь. На жаль, ви не маєте права на решту своїх виграшів. Ваш початковий депозит £ 20 x 10 = 200 £ + сама сума депозиту = 220 £ . Решта виграшів анулюється і не повертається на ваш рахунок. Деякі бонуси не мають необмеженого зняття коштів, і Casino має повне право зменшити ваш виграш від бонусної гри. На жаль, якщо казино ділиться всією відповідною інформацією на своєму веб-сайті, і жодне з важливих правил не приховано, я не можу зробити для вас з цього питання багато.

Вибачте, що я не міг вам більше допомогти в цьому випадку, але, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Я зараз змушений відхилити цю скаргу. Дякую за розуміння.