Galaxy Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Шановний maxgennarini65!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Підкажіть, будь ласка, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису? У які ігри ви грали (живі ігри, слоти чи мультиплеєр)?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Так, звісно,

Рахунок відкритий був відкритий більше 2 років тому, я грав тільки в слоти і весь час отримував гроші. Одного разу мені зазвичай зарахували навіть 15 000 THB. Отже, мій обліковий запис повністю підтверджено

Я хочу додати, що номер колл-центру, на який я намагаюся подзвонити, не існує.

Я граю в слот у постачальника програмних програм PG (назва слота LUCKY NEKO) я беру безкоштовні оберти, і під час безкоштовних обертань я знову роблю 2 рази безкоштовних обертів, тож 30 і множник досягають 4o x, щоб я міг виграти 19 000 THB, граючи зі спіном 20THB

Дуже дякую за допомогу

Массімо

Щиро дякую, maxgennarini65, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму ( viliam.v@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

дуже дякую

Массімо

Привіт, maxgennarini65!

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Galaxy Casino до цієї бесіди. Казино, не могли б ви уточнити, чому ви заблокували рахунок гравця?

вони мені ніде не відтворюють ... Лінія весь ідентифікатор, який у них є, і месенджери теж

заблокувати рахунок і не заплатити мені 19 тис

як ви можете бачити на знімку екрана, кажуть, що виведення вдалося, але я ніколи не отримую грошей... у них немає електронної пошти, а номер колл-центру не працює

дуже дякую за вашу допомогу....

Любий друже,

Я намагаюся знову писати в Line, але ніхто не читає, ті ж месенджери і Twitter я теж намагаюся .... обліковий запис все ще заблокований... Я бачу, що головний офіс казино знаходиться в Болдоку, Англія, і я вважаю, що це хитрість Розгляд шахрайства, щоб не платити, обмежено в Таїланді, залучені люди, які мають справу з керівництвом і, можливо, головний офіс не знає. Я намагаюся знайти спосіб якось дістатися до Болдок Галактики Англії, щоб вказати на те, що зі мною тут відбувається, але я не можу знайти спосіб це зробити. Можливо, ви зможете попрацювати над цими проблемами. Показую, що пишуть на сайті, краще без коментарів:

«Чесність

Чесність є першим і найважливішим елементом репутації галактики. Як професійна міжнародна букмекерська контора онлайн-ігор, ми прагнемо надавати нашим гравцям найбезпечніші, найчесніші та найбільш рівні послуги».

Ще раз дякую за допомогу

Массімо

але тепер я бачу, що останній їхній пост написаний рік тому ... тому у FB вони більше не користуються

Ми хотіли б попросити Galaxy Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».

Дякую за ваші зусилля .... Я дуже ціную, але я думаю, що вони не дадуть жодної відповіді ....

якщо я можу запитати, де ви намагаєтеся отримати від них відповідь?

з повагою

Массімо

Шановний maxgennarini65!

ми намагаємося отримати відповідь прямо тут, казино має написати коментар, але вони не відповідають нам.

добре, дякую за відповідь.... вони ніде не публікуються з 1 року....

цей прихований профіль дуже ... я не хочу коментувати краще

з повагою

Вчора я попросив дружину зареєструватися в онлайн-казино і після реєстрації вона зв'язалася з оператором через Line, який запитав, що їй потрібно, і вона сказала, що хотіла б внести депозит, але боїться, що якщо вона виграє, то його не заберуть, оскільки посилаючись на мене, у мене був заблокований рахунок, а виграш так і не був отриманий.

вони виявили інтерес, запитавши ідентифікатор відповідного учасника, але один раз наданий. вони сказали, що проведуть розслідування, але більше «ніколи» не отримали «відповіді, незважаючи на те, що кілька разів було написано, що вона чекала

Після цієї останньої спроби справу закрито.

Дякую тобі за все.

Массімо

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену».

Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг Казино, і інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може будь-коли попросити повторно відкрити цю скаргу.