Гравець з Нової Зеландії відчуває труднощі з виведенням своїх коштів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я виграв 30 тисяч доларів. Зіграв до 15 тисяч доларів, вирішив зняти гроші та зробив усе належним чином. Зараз казино не виплачує гроші, які я справедливо виграв. Я хочу подати позов до суду, будь ласка, допоможіть ТЕРМІНОВО
Шановний Вару,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис було повністю підтверджено? Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом? Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?
Зрозумійте, що без підтвердження свого облікового запису ви не матимете права на зняття коштів. Проте я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та отримати ваш виграш якомога швидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Мій обліковий запис було повністю перевірено, і я зробив усе правильно, оскільки я знаю, що роблять онлайн-казино. Тож я зробив депозит, як зазвичай, на бонус, і все, що мені потрібно було зробити, це зіграти через 40-кратну ставку, тоді я мав право на зняття. Якщо я не грав через вейджер, я не мав можливості вивести кошти. Вони сказали, що це тому, що мої ставки перевищували 4 долари чи щось на кшталт цього, але я думаю, що оскільки це така велика сума грошей, яку я виграв на депозиті в 10 доларів, мені буде важче отримати її зараз.
Чи є контактний номер, за яким я можу зателефонувати, щоб пройти кроки, що я зробив, тоді мій номер 0***91***5
Тепер я розумію. Не могли б ви надіслати точне посилання на бонус, який ви використали та зіграли? Чи знаєте ви про розміщення ставок, які перевищують дозволені, під час виконання бонусних ставок?