Гравець з Фінляндії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші досі не отримали. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я вже надсилав документи близько 10 разів, щоб підтвердити свою адресу та підтвердити свій рахунок, наприклад, зображення мого гаманця, обидві сторони, банківську картку, рахунок за електроенергію, договір оренди та виписку з банківського рахунку, і всі вони чітко показати адресу, ім'я, інформацію про обліковий запис і особисту інформацію.. і досі нічого не надійшло в обліковий запис.
І мені стало цікаво, чому galacticwins надсилає електронний лист із запитом про ці документи, але одержувач (посилання для надсилання документів) є, наприклад, bcasino?
Агов, так, сьогодні я отримав повідомлення звідти, що вони вирахували 400 євро з мого виграшу через обмеження прибутку, тобто сьогодні я отримав лише 100 євро. Я спочатку вніс 10 євро, і я пам’ятаю, що пропозиція була 50 або 100 безкоштовних обертань без повторного використання, ну, спочатку я виграв усі 25 євро, за які я попросив зняти гроші, поки не стало зрозуміло, що я повинен подати всі документи, а потім Я думав, що скасую своє зняття, тому що не хотів мати проблеми через ці 25 євро. Ну, я зіграв 25€, з якими загалом виграв 500€.
Хіба відрахування 400 євро не було б абсолютно законним???
Дякую за вашу відповідь, ohisalojonna. Не могли б ви опублікувати тут знімок екрана вашої історії бонусів або вказати, який бонус ви використали? Ви активували бонус разом з депозитом?
Крім того, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Шановний Dimitri000,
Цей електронний лист є підтвердженням вашого депозиту в Galactic Wins!
Сума депозиту: 10,00 євро
Номер депозиту: 7665980
(Запишіть цей контрольний номер для можливих запитів)
Якщо у вас виникли запитання, будь ласка, зв'яжіться з нами.
Найкращі побажання,
Галактичні перемоги
18+ Будьте відповідальними. Добре спати вночі.
Гала
завершено розгляд вашого запиту на зняття.
Оскільки бонус, зарахований на ваш рахунок, мав умову максимального виграшу, ми видалили додаткові виграші з вашого рахунку та обробляємо нове зняття максимально дозволеної суми.
Якщо у вас виникли запитання, будь ласка, зв’яжіться з нашою командою підтримки через чат на нашому сайті.
З повагою,
Перевірки
Я не знаю, як вони туди потрапили, але сподіваюся, вам вдалося надіслати повідомлення.
І тому я дивувався, чому в цих повідомленнях, наприклад:bcasino запитує ці документи, хоча відправником є Galacticwins..Я спілкувався з хлопцем з bcasino, і вони нічого не побачили, наприклад, запити на виграші/виведення тощо на моєму обліковому записі. .дуже заплутано..і я не міг знайти ДЕ мої збережені розмови в чаті..
На жаль, деякі бонуси мають максимальний ліміт виведення, і ми мало що можемо з цим зробити. Казино можуть вільно розробляти свої бонуси, а також правила, які до них застосовуються.
Чи правильно я розумію, що ви отримали бонусну пропозицію електронною поштою? Не могли б ви переслати мені весь електронний лист?
Привіт, я отримав пропозицію про бонус електронною поштою
ось фото..Я знову переглянув вашу скаргу, і мушу визнати, що я трохи заблукав. Чи могли б ви пояснити, з якою наразі головною проблемою ми повинні допомогти – перевіркою вашого облікового запису, зменшенням бонусних виграшів чи обома?