ГоловнаСкаргиGalactic Wins Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Galactic Wins Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Автоматичний переклад.

Сума: 500 €

Galactic Wins Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 17.05.2023 | Справу закрито : 29.06.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Фінляндії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші досі не отримали. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я вже надсилав документи близько 10 разів, щоб підтвердити свою адресу та підтвердити свій рахунок, наприклад, зображення мого гаманця, обидві сторони, банківську картку, рахунок за електроенергію, договір оренди та виписку з банківського рахунку, і всі вони чітко показати адресу, ім'я, інформацію про обліковий запис і особисту інформацію.. і досі нічого не надійшло в обліковий запис.

І мені стало цікаво, чому galacticwins надсилає електронний лист із запитом про ці документи, але одержувач (посилання для надсилання документів) є, наприклад, bcasino?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) ohisalojonna!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, ohisalojonna,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Агов, так, сьогодні я отримав повідомлення звідти, що вони вирахували 400 євро з мого виграшу через обмеження прибутку, тобто сьогодні я отримав лише 100 євро. Я спочатку вніс 10 євро, і я пам’ятаю, що пропозиція була 50 або 100 безкоштовних обертань без повторного використання, ну, спочатку я виграв усі 25 євро, за які я попросив зняти гроші, поки не стало зрозуміло, що я повинен подати всі документи, а потім Я думав, що скасую своє зняття, тому що не хотів мати проблеми через ці 25 євро. Ну, я зіграв 25€, з якими загалом виграв 500€.

Хіба відрахування 400 євро не було б абсолютно законним???

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за вашу відповідь, ohisalojonna. Не могли б ви опублікувати тут знімок екрана вашої історії бонусів або вказати, який бонус ви використали? Ви активували бонус разом з депозитом?

Крім того, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Dimitri000,


Цей електронний лист є підтвердженням вашого депозиту в Galactic Wins!


Сума депозиту: 10,00 євро


Номер депозиту: 7665980

(Запишіть цей контрольний номер для можливих запитів)


Якщо у вас виникли запитання, будь ласка, зв'яжіться з нами.


Найкращі побажання,

Галактичні перемоги

18+ Будьте відповідальними. Добре спати вночі.

Гала

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

завершено розгляд вашого запиту на зняття.


Оскільки бонус, зарахований на ваш рахунок, мав умову максимального виграшу, ми видалили додаткові виграші з вашого рахунку та обробляємо нове зняття максимально дозволеної суми.


Якщо у вас виникли запитання, будь ласка, зв’яжіться з нашою командою підтримки через чат на нашому сайті.


З повагою,

Перевірки

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я не знаю, як вони туди потрапили, але сподіваюся, вам вдалося надіслати повідомлення.

І тому я дивувався, чому в цих повідомленнях, наприклад:bcasino запитує ці документи, хоча відправником є Galacticwins..Я спілкувався з хлопцем з bcasino, і вони нічого не побачили, наприклад, запити на виграші/виведення тощо на моєму обліковому записі. .дуже заплутано..і я не міг знайти ДЕ мої збережені розмови в чаті..


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, деякі бонуси мають максимальний ліміт виведення, і ми мало що можемо з цим зробити. Казино можуть вільно розробляти свої бонуси, а також правила, які до них застосовуються.

Чи правильно я розумію, що ви отримали бонусну пропозицію електронною поштою? Не могли б ви переслати мені весь електронний лист?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, ohisalojonna,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Привіт, я отримав пропозицію про бонус електронною поштою

ось фото..

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я знову переглянув вашу скаргу, і мушу визнати, що я трохи заблукав. Чи могли б ви пояснити, з якою наразі головною проблемою ми повинні допомогти – перевіркою вашого облікового запису, зменшенням бонусних виграшів чи обома?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, ohisalojonna,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого