Гравець намагається зняти свій баланс з невідомої причини. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав свій виграш.
Вимоги до ставок скасовані після отримання бездепозитного бонусу в іншому місці
↓
Бонус довільно зменшений (був близький до 20000, але ви можете зняти до 6000, тому
↓
Якщо ви вважаєте, що його зменшили, його раптом конфіскують повністю.
↓
Я отримав електронний лист про те, що бонус буде конфісковано, оскільки я вигадав шахрайство, якого не робив.
↓
Випадкове закриття рахунку
↓
Це очевидно, але мене захоплює керівництво, яке вигадує речі, які я не хочу робити.
↓
Через кілька днів я отримав жахливу відповідь, що шахрайства не було, і я скасував свій обліковий запис.
↓
Я намагався підтвердити свою особу, щоб зняти суму бонусу, але з якихось причин кнопка не реагувала, і мені довелося надіслати його прямо електронною поштою. Коли знову сховала і показала чомусь не було сенсу)
Фотографія людини також марна, і незалежно від того, скільки разів вони відповідають на запит сторони керівництва, вона марна (близько 10 разів
↓
Знову ж таки, якщо ви розсердитеся, вас автентифікують
↓
Кажуть, що ви можете зняти кошти, якщо внесете мінімальну суму в 2400 ієн у Vega Wallet, але навіть якщо ви спробуєте внести її, вона вийде, якщо вона буде меншою за мінімальну суму, і ви не зможете внести депозит.
↓
Незалежно від того, скільки разів я пишу електронною поштою, мені кажуть, що я перевірю у відповідальному відділі, і я продовжую тікати (сьогодні третій день
↓
Чи можуть інші користувачі робити депозити за допомогою Vega Wallet? Якщо це можливо, керівництво навмисно не дозволяє мені внести депозит, а якщо це не так, я запитую, чи це проблема сервера, але вони ігнорують це.
↓
Коли я попросив його відповісти на запитання, він відповів, що не може сказати мені про інших клієнтів (Наудесу)
(Я обмінювався сотнями листів протягом кількох місяців обміну.
Я не хочу знімати гроші
Привіт Ruru21212,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Futocasi Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваше підтвердження/відкликання буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Можливо, через те, що я подав скаргу тут, процедура пройшла поспішно, і гроші були успішно зняті.
Це було все, що я хотів зробити, тож коли я запитав, чи є щось на зразок вибачень, мені дали невеликий бонус у розмірі щонайбільше 10 безкоштовних обертань.
Поки що більше не використовуватиму. Це було найгірше казино, в якому я коли-небудь був.
Наразі це вирішено. Дякую