Funclub Casino - Зняття Плайера затримано.

Спочатку виграв 2500 доларів і попросив 2000 доларів. Отримали втечу. Отримав 100 різних виправдань, чому. Не потрібні документи, сказані мені ПІСЛЯ 2 тижнів. Додав це. О, ви можете зняти лише 1500 доларів. Я сказав добре Нічого. Наступна людина. Можна зняти лише 999 доларів. Я сказав добре Хотіли, щоб я знову розпочав процес виведення коштів, що означало 15-20 робочих днів. Зараз сказано, що 500 доларів дозволено лише. Чекав тиждень. Весь цей процес триває більше місяця.

Шановний Білл,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Який спосіб вивести ваш виграш ви вибрали? Максимальний щоденний ліміт на зняття грошей може вимагати постачальник платежів, а не казино.

Не могли б Ви підтвердити, що успішно пройшли процес KYC (перевірки) після того, як Ви подали всі документи? Якщо ви отримали будь-яке підтвердження від казино, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru (разом із відповідними повідомленнями між вами та казино).

Сподіваюся, я зможу допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Щиро дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Шановний Білл,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.

Ми відновили цю скаргу відповідно до запиту гравця. Ми хотіли б надати цій справі ще один шанс вирішити ситуацію та допомогти обом залученим сторонам дійти задовільного висновку.

Ми отримали це повідомлення від Білла:

"Я не отримував від вас електронних листів із додатковими запитаннями. Я подав всю необхідну документацію до FunClub, щоб задовольнити їх вимоги щодо відкликання. Фактично надіслав їх двічі, і вони підтвердили їх отримання. Вони ніколи не мали наміру платити мені Вони КОЖНИЙ раз мали новий привід, коли я спілкувався з ними.

1) Просив 2000 доларів. Доводиться чекати 15-20 робочих днів.

2) Після періоду часу та нульової реакції. Ви можете намалювати лише 1500 доларів. Почніть процес спочатку, що означає ще 15-20 днів.

3) Ви можете зняти лише $ 999. Почніть процес спочатку.

4) На жаль, ми ніколи не отримували документи, що посвідчують особу. Ніколи не говорив мені до цього часу. Надіслали.

5) Вибачте, ви можете зняти лише 500 доларів. Почніть спочатку. У вас є документи на вимогу про відмову протягом деякого часу.

6) Знову чекали 15-20 днів. Щойно сказав, що я не відповідаю вимогам для будь-якого виходу "

Будьте люб'язними і перешліть мені будь-яке відповідне спілкування між вами та казино, будь ласка? Моя електронна адреса - kristina.s@casino.guru . Дуже дякую.

Процес KYC був завершений того дня, коли вони про це попросили, та затверджений сайтом через кілька днів. Що стосується методу виведення коштів, то дійшло до того моменту, коли я спочатку попросив перевірити поштою, а потім БУДЬ-який метод, який вони віддали перевагу. Було очевидно, що вони не хочуть нічого платити. Не знаю, як вони отримали хороший рейтинг. По всій веб-сторінці вони мають чорний рейтинг через несплату. Одне питання? У вас є шанс отримати мій виграш, чи я просто марную свій час?

Я марную свій час, чи ви можете насправді вирішити цю проблему?

Дякуємо Білл за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращих успіхів і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Я хотів би попросити Funclub Casino приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.

Я хотів би попросити Funclub Casino знову приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця. Якщо протягом наступних 7 днів ми не отримаємо жодної відповіді, ми будемо змушені закрити скаргу як "невирішену", що може призвести до зниження рейтингу казино.

Привіт, команда гуру казино,

Ми розглянули обліковий запис користувача "Bouch666".

Відповідно до наших висновків гравець просив зняти гроші з недійсного бонусу. Гравець вимагав депозитний бонус проти депозиту, який він вже зіграв до нуля тиждень тому.

Ми скасували вилучення коштів за те саме, і клієнт висловив невдоволення ним. Таким чином, ми повернули депозити джерелу

режим оплати.

Після цього гравець почав просити компенсацію, яку ми відмовили, оскільки зняття коштів було недійсним, а також депозити були повернуті.

На даний момент гравець зіграв залишок до нуля і не має права на будь-який вивід.

Відповідно до нас, жодної справи не слід розглядати і ми просимо вас закрити її як вирішену чи невиправдану.

Дякуємо та поваги,

Райан

Команда з розгляду скарг та вирішення питань

Чи можете, будь ласка, казино Funclub надіслати нам доказ їх попередньої заяви про те, що баланс гравця використаний або бонус недійсний? Будь ласка, надішліть його на nikolas.b@casino.guru. Спасибі заздалегідь.

Здрастуйте,

Ми надіслали вам весь журнал для вашого ознайомлення.

Сподіваюся, це допоможе вам і призведе до закриття справи.

Дякуємо та поваги,

Райан

Команда з розгляду скарг та вирішення питань

Шановний Білл,

Ми отримали доказ від казино про те, що баланс вашого казино був витрачений. Також більшість знятих коштів Ви скасували - у цьому випадку не дивно, що Ви не отримували їх протягом тижня. Мені дуже шкода, але ми в цьому випадку нічого не можемо зробити для вас, оскільки ваш баланс дорівнює 0. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому ви зіткнетеся з будь-якими проблемами.

З найкращими побажаннями,

Нік

Казино.гуру