Funclub Casino - Виведення гравця відкладено.

Вони зберігають мій Wd і не випускають на моєму рахунку більше одного місяця

ось зображення історії транзакцій моєї сторінки

Шановний mehrdad1341!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ви подали запит на 2 зняття коштів в один день, але поки що оброблено лише один?

Ви пробували обговорити цю проблему безпосередньо з казино? Якщо між вами та казино є якісь відповідні зв’язки, надішліть їх на kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Кристина

Шановна Кристина

Чи правильно я розумію, що ви подали запит на 2 зняття коштів в один день, але поки що оброблено лише один? Ні, , коли я спробував надіслати запит на WD, мені сказали, що у вас є запит WD, який очікує на розгляд, який належав компанії більше ніж 45 днів тому (вони вже заплатили мені), тоді я попросив службу підтримки клієнтів позначити його як завершення, щоб мати можливість запросити новий WD. ось чому це виглядає як запит на 2 WD того самого дня.

Дякую за відповідь, mehrdad1341. Розумію. Сподіваюся, я правильно зрозумів, що ви отримували успішне виведення в минулому (виправте мене, якщо я помиляюся, будь ласка). Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього?

Чи отримали ви будь-які пояснення від казино, чому ваше виведення так довго очікується? Будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru . Спасибі заздалегідь.

Шановна Кристина

Так, я отримував успішне зняття коштів у минулому через 45 днів. мені кажуть що я під ревізією ??????!!!!.

вони видалили опцію депозиту з моєї сторінки, щоб не мати можливості знову грати, тому що я виграв у кілька разів більше, ніж вони очікували, (але їх виправдання в тому, що проблема пов’язана з програмним збоєм). також це сталося зі мною з їхньою сестрою казино Sliveredge (але це казино не зобов'язане мені).

Так. Я накопичив свій виграш з активним бонусом, який віднімається від нього (можливо, це 150$ з 400$)

з найкращими побажаннями

Щиро дякуємо mehrdad1341 за вашу співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), який буде на вашу допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Привіт mehrdad1341!

Я розглянув вашу справу і зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти. Щоб бути впевненим, що я маю всю необхідну інформацію, чи можу я запитати вас, чи точно ви знаєте, з яким бонусом ви грали?

Ми хотіли б запросити Funclub Casino приєднатися до розмови та допомогти у вирішенні цієї скарги.

Шановне Funclub Casino, чи можете ви надати будь-яку інформацію про стан рахунку гравця/виведення коштів?

Привіт дорогий Адаме

Я думаю, що це був 200% бонус з депозитом 70$. Мені також подобається запитати їх, чому вони видалили опцію депозиту з моєї сторінки, і коли я запитую їх про це, вони мені брешуть.

Спасибі

Ми хотіли б попросити Funclub Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, скарга буде «невирішеною», що може негативно вплинути на його рейтинг.

Привіт, гуру казино та Мехрдад!

Сподіваюся, у вас все добре!

Ми перевірили ваш обліковий запис і виявили, що 13 квітня (середа) надіслали вам електронного листа з проханням поділитися своєю біткойн-адресою, але з тих пір ми нічого від вас не отримали. Будь ласка, надішліть електронного листа на адресу: officemanager@totalgaming.biz та вкажіть таку інформацію в електронному листі:

1. Ваше ім'я користувача:
2. Зареєстрована адреса електронної пошти:
3. Адреса біткойн і
4. Бренд казино: Funclub Casino

Нам шкода, що ви не можете внести депозит на даний момент, оскільки щоразу, коли обліковий запис проходить аудит з будь-якої причини, гравець не може внести депозит.

Будь ласка, надішліть деталі якомога швидше та зв’яжіться з нами в нашій цілодобовій підтримці в чаті, щоб повідомити нам, що ви надіслали електронний лист, щоб пришвидшити запит на зняття коштів.

З повагою

Команда підтримки

Funclub Casino

Дякую за відповідь, Funclub Casino, і за роз’яснення ситуації.

Шановний Мехрдад,

Будь ласка, повідомте нас, якщо ви надіслали дані, як того просило казино.

З повагою,

Адам

Дякую Адаме

Я вже надіслав всю інформацію на той час. але я збираюся надіслати його повторно. Сподіваюся, через 2 місяці для них більше не буде виправдання.

Дякую за додаткову інформацію, Mehrdad1341.

Шановне Funclub Casino!

Чи можете ви підтвердити, що тепер ви отримали все необхідне для обробки виведення гравця?

Шановний Mehrdad1341.

Ви отримали платіж?

Будь ласка, надайте нам оновлення щодо ситуації з вашим відкликанням.

З повагою,

Адам

Шановний Адаме

Ще ні . вони все ще повертають мене

Шановне Funclub Casino!

Будь ласка, повідомте нас про ситуацію з виведенням гравця. Чи отримали ви всю інформацію, необхідну для пришвидшення запиту на зняття коштів, як ви зазначали раніше?

Привіт Адамс

Дуже дякую за допомогу

Через майже 3 місяці вони врешті-решт заплатили мені сьогодні.

з найкращими побажаннями

Шановний Mehrdad1341!

Мені приємно почути, що вашу проблему було вирішено, а платіж отримано. Тепер я позначу скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Дякуємо за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З повагою,

Адам