Funclub Casino - Гравець не може забрати свій виграш.

Мені дали бонус за повернення грошей у розмірі 25 доларів США на внесений мені депозит. У мене на рахунку було 0 доларів, коли я його отримав. Максимум грошових коштів склав 125 доларів. Я виконав усі перегляди, виконуючи це на Настільних іграх. Я відправив свою відмову 4 січня 2020 року. Я отримав нульове повідомлення з електронної пошти, а чат в реальному часі - це жарт. Вони розповідають мені різні речі кожного разу, коли я з кимось розмовляю. Я також подав свої перевірочні документи. Коли я попросив відкликати, людина, яка спілкується в чаті, сказала мені, що вони звернуться до мене за моєю біткойн-адресою. Вони сказали мені використовувати запит на переказ коштів, оскільки для мене не існує варіанту біткойна, вони запевнили, що це спрацює. Нічого.

Нижче наведено лише електронну пошту, яку я отримав із проханням про зняття.

Привіт, Давиде ,

Запит на зняття з ідентифікатором транзакції № 4803 на суму 125,00USD

чекає затвердження.

У період від 2 до 3 робочих днів ми зв’яжемось з вами для підтвердження відмови.

Залежно від обраного способу оплати, вилучення може зайняти від 7 до 10 робочих днів після затвердження.

Щоб ваше зняття було успішно оброблено, Funclub Casino вимагає кольорову копію таких документів:

.- Паспорт, посвідчення особи або посвідчення водія та авторизація кредитної картки.

Funclub Casino може вимагати наступних документів, щоб переконатися в правильності вашої адреси:

.- Національна посвідчення особи або підтвердження адреси (якщо не більше 3 місяців) рахунок за комунальні послуги, вода, телефон.

Якщо ви використовували кредитну картку для внесення депозиту, вам також потрібно надіслати розбірливу копію.

Якщо ви хочете скасувати запит на зняття рахунку, увійдіть у свій рахунок та перейдіть до "Історії платежів". Пам’ятайте, що у вас є 24 години, щоб скасувати зняття коштів і повернути свої гроші негайно назад на ваш рахунок в казино.

Нагадуємо, що у вас у розпорядженні команди обслуговування клієнтів 24 години 7 днів на тиждень

Шановний Давиде,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про ваш негативний досвід. Ви згадали, що подали документи на перевірку. Щоб допомогти вам, я хотів би дізнатися, чи надіслали ви всі необхідні документи, вказані в електронному листі. Чи підтверджено, що ваш рахунок повністю підтверджено? Якщо ні, то це може бути причиною того, що ви ще не можете зняти свій виграш.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Христина

Шановний Давиде,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте потрібну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжувати подальше розслідування чи пропонувати можливі рішення.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.