Гравець зі Сполучених Штатів отримав вітальний бонус у розмірі 200 доларів США, але не зміг забрати свій виграш через те, що йому зараховували безкоштовні фішки 2 роки тому. Вони вважають, що це несправедливо і не варто брати до уваги. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я отримав вітальний бонус у розмірі 200 доларів і спробував забрати свій виграш, і я не грав там 2 роки, але мені сказали, що у мене є безкоштовні фішки, і я вважаю, що це дуже несправедливо, вони не повинні зараховувати те, що сталося 2 роки тому
Шановні Giants4771,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Чи могли б ви повідомити, чи використовували ви раніше будь-які безкоштовні рекламні пропозиції від цього казино? В ідеалі перешліть свою касиру та історію бонусів на petronela.k@casino.guru ?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
