У гравця з Греції спостерігаються затримки в отриманні коштів, які перевищують початкові 3 робочі дні, як зазначено в чаті казино. Гравець стурбований тим, що зняття буде скасовано, і розчарований тим, що вона сприймає як непотрібні затримки. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Я здійснив зняття, і, згідно з чатом, обробка займає 3 робочі дні. Проте вже минуло 2 робочі дні без будь-яких повідомлень чи електронних листів... Я боюся, що через 3 робочі дні вони з якоїсь причини скасують моє зняття, і мені доведеться чекати, щоб знову зняти, рахуючи робочі дні, поки я не отримаю набридло і здався... Якби мені не потрібні були гроші, я б їх не знімав, а продовжував би грати. Це єдина компанія, яка без потреби зволікає.
Привіт Agasik21,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Frumzi Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваше підтвердження/відкликання буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
