ГоловнаСкаргиFrumzi Casino - Виграш гравця конфісковано з його рахунку.

Frumzi Casino - Виграш гравця конфісковано з його рахунку.

Автоматичний переклад.

Сума: 134 €

Frumzi Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 11.04.2024 | Вирішено : 17.04.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

Гравець з Іспанії вніс 20 євро і виграв 134 євро. Однак, коли вони спробували зняти виграш, їх попросили внести ще раз, і кошти зникли з їхнього рахунку. Гравець також мав проблеми з підключенням до служби підтримки клієнтів. Після того як гравець подав скаргу, він повідомив нам, що проблему вже вирішено. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Я вніс 20 євро сьогодні, 11 квітня, і отримав виграш 134 євро. Однак, коли я спробував зняти кошти, мене попросили спочатку внести депозит, чого раніше зі мною не траплялося. Потім мій виграш раптово зник, залишивши на моєму рахунку 0 євро. Мені не вдалося додзвонитися до чату служби підтримки клієнтів, і тепер вони кажуть мені в повідомленні, щоб я спробував ще раз через 60 хвилин – щось інше, чого ніколи раніше не траплялося. Мені потрібна відповідь і я хочу свої гроші. Це виглядає як шахрайство, шахрайство та неймовірно нечесне. Так гратися з людьми та їхніми грошима – це підло.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний chsaez76cs,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Frumzi Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Ви раніше робили депозити в казино?
  • Ви активували бонус?
  • Ваш обліковий запис підтверджено?
  • Чи вдалося вам зв’язатися зі службою підтримки казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Це вже вирішено, мені більше нічого не потрібно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний chsaez76cs,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого