ГоловнаСкаргиFruits4Real Casino - Гравець скаржиться, що нічого не виграв.

Fruits4Real Casino - Гравець скаржиться, що нічого не виграв.

Автоматичний переклад.

Сума: 310 €

Fruits4Real Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 21.03.2020 | Справу закрито : 15.04.2020
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Нідерландів невдоволений RTP казино (Повернення до гравця). Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я зняв суму, і вони повернули її в казино, і, як завжди, я її відіграв. Я був у цьому казино 3 роки, і я, здається, втрачаю щоразу все .... З ними ніколи не чесно ... І тоді вони повертають ту малу суму, яку я виграла .... Вони занадто жадібні, щоб втратити сотні в той час, як вони зробили тисячі від мене одних ..... Дуже погане казино, Я НЕ рекомендую нікому ..... Період.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Хемсе,

Дуже дякую за подання скарги. Я хочу повідомити вам, що ми не можемо складати справу виключно на основі того, що ви описуєте. Іноді вам може пощастить, а іноді ні; ось так працюють казино та ігри в казино. Я рекомендую прочитати нашу статтю про коефіцієнт виплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Якщо у вас є додаткова інформація, яка допомогла б нашому випадку, будь ласка, перешліть її мені. На жаль, на даний момент, якщо у нас немає жодних доказів, які б підтверджували, що відбувається щось несправедливе, ми нічого не можемо зробити, і ми будемо змушені відхилити вашу скаргу. Будь ласка, не соромтеся зв’язатися зі мною, якщо є щось інше, я можу зробити для вас стосовно цієї справи.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я хотів би уточнити, що вони повертають гроші в казино, яке я відкликав .... Вони не повинні цього робити ...

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ви отримали пояснення від казино, чому вони це зробили?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Вони повинні були підтвердити рахунок через KYC, і я надсилаю їм все (документи) відразу після зняття коштів .... Я чекав день, а потім дізнався, що вони повертають кошти назад у казино.

Ласкаво з повагою Хамсе Дахір.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Чи правильно я розумію, що ваша перевірка KYC все ще триває? Чи отримували ви зняття коштів за ті 3 роки, що ви грали в цьому казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

KYC був перевірений після того, як я зіграв 310, який вони повернули в казино .... І я не отримав жодного зняття протягом трьох років, коли я був з ними.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую Хемсе за швидкі відповіді. Зараз я передамо вашу скаргу моїй колезі Крістіні, яка буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Добре дякую за вашу допомогу і за те, що ви витратили свій час, щоб разом розглянути цю проблему .... Дякую Хамсе Дахір

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Хамсе,

Можливо, є різні причини, чому це сталося, і нам потрібна додаткова інформація, щоб правильно оцінити цю справу. Чи будете ви таким добрим і опублікуйте тут свою історію зняття, будь ласка? (Або ви можете надіслати це мені на мою електронну адресу kristina.s@casino.guru)

Також я хотів би дізнатися, чи казино дало вам будь-яку причину повернення грошей на ваш рахунок в казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Хемсе,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжувати подальше розслідування чи пропонувати можливі рішення.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого