Гравець з Нідерландів невдоволений RTP казино (Повернення до гравця). Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я зняв суму, і вони повернули її в казино, і, як завжди, я її відіграв. Я був у цьому казино 3 роки, і я, здається, втрачаю щоразу все .... З ними ніколи не чесно ... І тоді вони повертають ту малу суму, яку я виграла .... Вони занадто жадібні, щоб втратити сотні в той час, як вони зробили тисячі від мене одних ..... Дуже погане казино, Я НЕ рекомендую нікому ..... Період.
Шановний Хемсе,
Дуже дякую за подання скарги. Я хочу повідомити вам, що ми не можемо складати справу виключно на основі того, що ви описуєте. Іноді вам може пощастить, а іноді ні; ось так працюють казино та ігри в казино. Я рекомендую прочитати нашу статтю про коефіцієнт виплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Якщо у вас є додаткова інформація, яка допомогла б нашому випадку, будь ласка, перешліть її мені. На жаль, на даний момент, якщо у нас немає жодних доказів, які б підтверджували, що відбувається щось несправедливе, ми нічого не можемо зробити, і ми будемо змушені відхилити вашу скаргу. Будь ласка, не соромтеся зв’язатися зі мною, якщо є щось інше, я можу зробити для вас стосовно цієї справи.
З повагою,
Петронела
Я хотів би уточнити, що вони повертають гроші в казино, яке я відкликав .... Вони не повинні цього робити ...
Вони повинні були підтвердити рахунок через KYC, і я надсилаю їм все (документи) відразу після зняття коштів .... Я чекав день, а потім дізнався, що вони повертають кошти назад у казино.
Ласкаво з повагою Хамсе Дахір.
Чи правильно я розумію, що ваша перевірка KYC все ще триває? Чи отримували ви зняття коштів за ті 3 роки, що ви грали в цьому казино?
KYC був перевірений після того, як я зіграв 310, який вони повернули в казино .... І я не отримав жодного зняття протягом трьох років, коли я був з ними.
Дуже дякую Хемсе за швидкі відповіді. Зараз я передамо вашу скаргу моїй колезі Крістіні, яка буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Добре дякую за вашу допомогу і за те, що ви витратили свій час, щоб разом розглянути цю проблему .... Дякую Хамсе Дахір
Привіт Хамсе,
Можливо, є різні причини, чому це сталося, і нам потрібна додаткова інформація, щоб правильно оцінити цю справу. Чи будете ви таким добрим і опублікуйте тут свою історію зняття, будь ласка? (Або ви можете надіслати це мені на мою електронну адресу kristina.s@casino.guru)
Також я хотів би дізнатися, чи казино дало вам будь-яку причину повернення грошей на ваш рахунок в казино.