ГоловнаСкаргиFreshbet Casino - Затримка зняття коштів

Freshbet Casino - Затримка зняття коштів

Автоматичний переклад.

Сума: £10 073

Freshbet Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 22.02.2023 | Вирішено : 22.03.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Пізніше гравець надіслав нам запит на повторне відкриття, підтверджуючи, що він отримав свій виграш, тому ми позначили скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Привіт, шановний, я ввійшов у це онлайн-казино, і я вклав майже 3000 фунтів стерлінгів, а тепер у мене 10 000 фунтів стерлінгів, не дозволяйте мені зняти гроші, чи весь мій обліковий запис верифіковано. Мені було надіслано 6 відео, це моє посвідчення особи та ім’я, я поговорив із командою підтримки клієнтів і просто сказав, що надішліть інше відео, я не можу забрати свої гроші назад

Я намагаюся зняти гроші, завжди відмовляюся, я знаю, як я можу отримати свої гроші,

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) erdaldogan1982!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, erdaldogan1982,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, erdaldogan1982,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

erdaldogan1982 надіслав нам електронний лист із підтвердженням отримання своїх виграшів, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого