Гравця з Польщі заблокували через перевірку його облікового запису. Ми були змушені відхилити цю скаргу, оскільки гравець зосередився лише на спортивних ставках.
Автоматичний переклад.
Freshbet Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.
Автоматичний переклад.
Сума: 664 €
Freshbet Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Справу закрито
Наш вердикт
Інше
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я зареєструвався в казино Fresh-bet приблизно 1 травня. Я зробив депозит за допомогою крипто та без проблем робив ставки на спорт. Я не впевнений, скільки я вніс на депозит, але якщо мені довелося вгадати, це було приблизно 100-200 євро. Після того, як я досяг 664 євро, я вирішив, що хочу зняти свої кошти. Я надіслав запит на відкликання 17 травня, завантажив усі необхідні документи в розділ перевірки та чекав схвалення. Сьогодні вранці я помітив, що мій обліковий запис перевірено, тому я чекав виведення, але через деякий час отримав електронний лист із повідомленням, що мій обліковий запис перебуває під розслідуванням, і це може зайняти до шести місяців (freshbet2).
Ситуація точно така ж, як і з моєю іншою скаргою (Rolletto Casino). Коли я намагаюся увійти на веб-сайт Freshbet, я отримую сповіщення, що користувач заблокований (freshbet1). Я використовував свою особисту інформацію для реєстрації, документи були затверджені (документ, що посвідчує особу з обох сторін та виписка з банку для підтвердження адреси), я використовував свій крипто-гаманець для депозитів. Я не використовував заборонених стратегій під час ставок. Немає жодних підстав для розслідування мого облікового запису, і оскільки цей випадок буквально збігається зі справою в Rolletto Casino, я підозрюю, що обидва казино пов’язані.
Не соромтеся задавати будь-які запитання.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний danio495!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Підкажіть, будь ласка, в які ігри ви грали? Ви грали в ігри казино чи просто зосередилися на ставках на спорт?
Крім того, якщо між вами та казино є якісь відповідні зв’язки, надішліть їх на kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут.
Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я зосередився на ставках, я ніколи не грав у жодні ігри в казино. Після того, як я отримав те саме повідомлення, що й у Rolletto Casino, я навіть не намагався спілкуватися з казино, бо думав, що це буде марним, як і в минулому випадку. Але я надішлю їм електронного листа з проханням надати будь-які роз’яснення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую за відповідь, danio495. Як ви, можливо, знаєте, наш форум Casino.guru розглядає лише скарги щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам, напевно, важко, але, на жаль, у нас недостатньо проникливості, щоб взятися за таке питання. Будь ласка, не соромтеся повідомити мені, якщо я можу вам ще чимось допомогти.
Щиро дякуємо за розуміння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Що ти маєш на увазі? Це онлайн-казино, яке пропонує як ставки на спорт, так і ігри в казино. Тільки тому, що я робив ставки на їхньому сайті, ви проігноруєте мій випадок?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Зрозумійте, що якщо ви робили ставки лише на спортивні ставки, а ваш обліковий запис заблоковано, ви, швидше за все, зробили щось, що потребує подальшого розслідування. Оскільки ми не маємо достатнього розуміння цієї сфери азартних ігор онлайн, ми не зможемо правильно інтерпретувати результати розслідування та/або їх пояснення казино та справедливо розглянути цю справу. Ми не вважаємо, що ваша скарга є необґрунтованою, ми просто не змогли належним чином оцінити цю справу. Ми дуже хотіли б допомогти, але цього разу для нас це неможливо.
На жаль, зібравши всю необхідну інформацію, ми змушені відхилити цю скаргу. На жаль, ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми постараємося допомогти.
Автоматичний переклад.
