Гравець зі Швейцарії чекав на свій платіж два тижні, незважаючи на те, що казино заявляло, що платежі були оброблені протягом 48 годин. Платіжний запит двічі скасовувався через ймовірну технічну помилку. Це була перша спроба гравця зняти гроші. Гравець забезпечив весь необхідний зв'язок між ним і службою підтримки клієнтів казино. Незважаючи на наші спроби зв’язатися з казино, відповіді не було. Ми дізналися, що казино закрито. Ми порадили гравцеві звернутися до органу ліцензування, Curaçao Antillephone NV. Через відсутність співпраці з боку казино ми позначили скаргу як «нерозглянуту».