Прошу вибачення за можливі незручності, але згідно із загальною політикою ми не розглядаємо індивідуальні скарги, які стосуються інструментів відповідальної гри. Ми розуміємо важливість надійних функцій у пропозиціях казино, але перевірка правильності налаштувань гравцем може бути складним процесом. Варто зазначити, що ці інструменти надаються як додаткові заходи, які доповнюють стандартні варіанти самовиключення та закриття облікового запису, і ми вважаємо, що було б конструктивніше заохочувати казино в їхніх зусиллях запроваджувати нові інструменти відповідальної азартної гри, а не карати їх за будь-які потенційні проблеми які можуть виникнути під час їх реалізації.
Крім того, якщо немає запису про встановлений ліміт депозиту, ми не зможемо продовжити розслідування та попросити казино взяти участь у вирішенні вашої скарги.
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
I apologize for any inconvenience, but as a general policy, we do not handle individual complaints specifically related to responsible gambling tools. We understand the importance of reliable features within the casino's offerings, but verifying the proper setup by the player can be a complex process. It is worth noting that these tools are provided as additional measures to complement standard self-exclusion and account closure options, and we believe it is more constructive to encourage casinos in their efforts to implement new responsible gambling tools rather than penalize them for any potential issues that may arise during their implementation.
In addition, if there is no record of the deposit limit being set, we are unable to proceed with the investigation and ask the casino to participate in resolving your complaint.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Автоматичний переклад.
