ГоловнаСкаргиFQ8 Casino - Виведення гравця було відкладено через призупинення дії облікового запису.

FQ8 Casino - Виведення гравця було відкладено через призупинення дії облікового запису.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 1364

Сума: 5 645 $

FQ8 Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 11.12.2023 | Не вирішено : 06.01.2024
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

Гравець із Сінгапуру виграв 5645 сингапурських доларів за столом Evolution і спробував забрати свій виграш. Казино призупинило його обліковий запис для розслідування через технічне обслуговування банку та затримку зняття коштів, і з того часу він не отримував жодної додаткової інформації. Гравець надав всю необхідну інформацію, і ми звернулися до казино за роз’ясненнями. Однак, незважаючи на численні спроби, казино не відповіло. Оскільки казино працювало без дійсної ліцензії та не посилалося на жодну послугу ADR, не було жодного органу, до якого можна було б звернутися. Ми позначили скаргу як "нерозглянуту".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Внесено 1220sgd і виведено 5645sgd.


Того самого дня, 8 грудня 2023 року, отримавши ідеальну пару з обох сторін, я виграв і загалом 5645 sgd у таблиці еволюції.


Тож я виводжу свій виграш.

Тоді служба обслуговування клієнтів повідомить мені, що банківське обслуговування та зняття коштів затримаються.

Тож я зачекав і перевірив їх знову.

Того ж дня, приблизно ввечері, вони призупинили мій обліковий запис і повідомили, що постачальник послуг заблокував мій обліковий запис для перевірки до сьогодні, 11 грудня 2023 року, жодних новин.


Мені потрібна допомога гуру казино

.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний chngkianhuikenneth,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію ситуацію.

Чи робили ви раніше якісь успішні зняття з цього казино?

Не могли б ви підтвердити, чи пройшли ви перевірку KYC?

У які види ігор ви грали? Ви грали ще у щось, крім блекджека?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Так, я працюю на цій платформі понад 2 роки. Поки що проблем із виведенням коштів немає.


Раптом це зняття затрималося, і вони заблокували мій рахунок. CS сказав мені, що це постачальник послуг [evolution gaming], який заблокував мій обліковий запис для розслідування


У той день я отримав прибуток 7000-8000sgd.


Завдяки виграшу x200 з обох сторін ідеальна пара.


Я грав у живе казино bacarrat.


Я пройшов KYC.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
11 міс. тому
Переклад


CS повідомила мені, що мій обліковий запис заблоковано провайдером Evolution і перебуває під розслідуванням. Чи можна зв’язатися з evolution?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Майте на увазі, що постачальнику ігор може знадобитися деякий час, щоб завершити розслідування. Перш ніж ми зв’яжемося з казино, чи можете ви повідомити, чи отримали ви більш точну інформацію про те, скільки часу може тривати розслідування? Крім того, якщо у вас є додатковий зв’язок із службою підтримки щодо проблеми, надішліть скріншоти сюди. Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
11 міс. тому
Переклад

Вибачте, коли я вперше стикаюся з цією проблемою, і я насправді не знаю, скільки триває розслідування? Чи можете ви мені порадити?


У казино кажуть мені лише чекати, а часу на розслідування немає. Прикріпив скріншот. Вони лише відповідають на те саме знову і знову.

.


Останнім часом вони відповідають дуже повільно й намагаються проігнорувати моє повідомлення.


Я вважаю, що вони тягнуть час, а не виплату?

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
11 міс. тому
Переклад

Шановний гуру,



Уже 2 дні немає відповіді від казино, я думаю, вони не мають наміру виплачувати виплати

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, chngkianhuikenneth, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт Томас,


Казино ігнорує моє повідомлення вже 4 дні

Я вважаю, що вони намагаються зробити щось смішне і не платять мені гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт chngkianhuikenneth,


Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити FQ8 Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино FQ8 ,

Чи можете ви надати оновлену інформацію про статус розслідування?


Дякую тобі.

З повагою,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Вони продовжують ігнорувати мій текст


Я вважаю, що цей шахрай обдурив багатьох людей, нам потрібно зупинити цю фальшиву компанію. Усі їхні ліцензії підроблені.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

file

file

не знаю, скільки людей вони вже ошукали, будь ласка, допоможіть зв’язатися з ними.


Сказали мені невелику суму, але зрештою вони проігнорували мене

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Будь ласка, допоможіть мені вирішити цю справу.

Це казино таке жахливе.


Чи можна якось повідомити про них? Не дозволяйте їм обманювати більше людей

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний chngkianhuikenneth,


Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.


Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.


Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.


З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого