ГоловнаСкаргиFQ8 Casino - Вилучення гравця затримується.

FQ8 Casino - Вилучення гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 1147

Сума: 4 330 $

FQ8 Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 14.01.2023 | Не вирішено : 24.02.2023
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Вилучення гравця було відкладено з невідомої причини. Казино не відповіло на скаргу, і її було закрито як «невирішене».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

11 січня 2023 Я прошу вивести 4330.

І CS сказав мені, що сталася технічна помилка, і вони не можуть зняти жодних коштів на даний момент.

Попросіть їх про оновлення, і вони відповідають лише вибачте за незручності. Час не визначений.

Тож я чекав до сьогоднішнього дня, 14 січня 2023 р., і немає жодних новин про моє відкликання.


Що я повинен зробити ?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт chngkianhuikenneth,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з FQ8 Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваше підтвердження/відкликання буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт ,

По-перше, це електронна адреса мого хлопця. Я не вказав свою електронну адресу на веб-сайті.


30 квітня 2022 року, коли я вперше приєднався до FQ8, це перевірено.

Мій виграш накопичується за реальні гроші без будь-яких бонусів.

Мій останній раз 15 січня 2023 року, я прошу оновити інформацію про зняття коштів. Тож вони відповіли мені (без приблизних часових рамок і, будь ласка, наберіться терпіння, щоб їх команда вирішила проблему).

Я запитую, чому мені сказали, що вони не можуть мені сказати.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

привіт нік,


Fq8sg сказав, що вони перевіряють мій обліковий запис, але я не знаю, з якої причини.

Без новин і без оновлень. Я зовсім розгубився і не знаю, що робити.

Єдина відповідь від них - попросити мене чекати і чекати ......


Нічого корисного взагалі. Це як вони ставляться до клієнта?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

привіт нік,

Ось що вони мені відповіли і не хочуть повертати гроші


Дякуємо за очікування. Після кількох перевірок нашою групою управління ризиками. Очевидно, це показує, що ваш обліковий запис має ту саму IP-адресу, що й ваш друг. Це порушує наші Умови використання, тому ваш обліковий запис буде призупинено назавжди.


Ми дуже серйозно ставимося до порушень наших правил і наразі не пропонуємо процедуру оскарження.


Дякуємо за розуміння та співпрацю!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт chngkianhuikenneth,

Чи можете ви підказати, чи є ще якесь з’єднання, окрім IP-адреси? Ви грали з одного пристрою? Ви претендували на ті самі бонуси? Ви використовували той самий спосіб оплати для депозиту?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


Я і мій хлопець граємо на цій платформі fq8. Він направив мене грати.


Ми використовуємо інший банківський рахунок для внесення депозиту.

Я використовую спільний обліковий запис dbs для paynow [депозит] .

Мій хлопець використовує власний рахунок для внесення коштів.


Що стосується ip-адреси, ми залишаємося разом і використовуємо Wi-Fi для гри.

Іноді ми використовуємо той самий пристрій для гри.


Бонус, який ми вимагаємо, — це невеликий бонус у 1500 доларів США за 50 доларів, який я вважаю розумним.


Але весь цей рік я використовую цей самий обліковий запис для переказу, і вони підтвердили, перш ніж я надішлю їм виписку з банківського рахунку.


Не може бути через 1 рік, а потім раптом я виграю трохи грошей, вони призупиняють мій обліковий запис і відхиляють мій платіж.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Коли саме твій хлопець зареєструвався? Чи проходив він також процес перевірки, і якщо так, то коли?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

2 роки тому він зареєструвався, після чого запропонував мені приєднатися. Казино вже знає, що ми граємо 2 гравці. Тільки те, що я виграв гроші, вони не хочуть виплачувати

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чи можете ви перевірити в казино??

Вони мене вже проігнорували

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт chngkianhuikenneth,

Чи є у вас збережена розмова з казино, де видно, що вони знають, що ви двоє граєте в одній родині?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Немає жодної розмови про обліковий запис 2, у який ми граємо.


Просто вони знають, що переданий їм банківський рахунок є спільним рахунком, у якому є наші обидва імена.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо chngkianhuikenneth за всю надану інформацію. Зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт

Щоб перевірити, чи зв’язувалися ви з казино??

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний chngkianhuikenneth,


Мені дуже прикро, що ви ще не дійшли до вас про відкликання. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.


Тепер я хотів би запросити представника FQ8 Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино FQ8!


Не могли б ви повідомити, чому гравець ще не виплатив кошти, і коли він може очікувати виплату?


Наперед дякую за надану інформацію.


З повагою,

Стефан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, вони не відповідають

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вони не повинні скасовувати відкликання гравців з якоїсь кепської причини

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний chngkianhuikenneth,


Я звернувся до казино, але не отримав жодної відповіді від них. Я боюся, що ми маємо справу з казино, яке не має наміру розглядати скарги на нашому сайті. Без співпраці з її боку мало що можна досягти.


Дуже дякую за розуміння.


З повагою,

Стефан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний chngkianhuikenneth,


Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Тим часом я рекомендую вам звернутися до органу ліцензування Філіппін.

Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку. Не соромтеся звертатися до нас знову, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або іншими казино. Ми тут, щоб допомогти.


З повагою,

Стефан

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого