Гравець із Сінгапуру отримав виграш у розмірі 9359 доларів США та запросив зняття 8000 доларів США, але його обліковий запис було призупинено під час перевірки кредитної команди казино. Незважаючи на щоденні спроби зв’язатися з казино, казино перестало відповідати. Ми закрили скаргу, оскільки проблема пов’язана зі ставками на спорт.
Я втратив $4000 на fq8 з червня. З моїм останнім депозитом у розмірі 500 доларів я нарешті досяг 3-денної серії виграшів і отримав виграш у 9359 доларів. Тоді я подав запит на зняття 8000 доларів, але мені сказали, що їхня кредитна команда перевіряє. Через кілька годин я зрозумів, що мій обліковий запис для ставок повністю призупинено, і запитав їх, чому, але з тих пір вони перестали відповідати. Це було тиждень тому. Я щодня надсилав їм текстові повідомлення, щоб перевірити, як я знімаю кошти, але вони взагалі мене ігнорували. Я також намагався зв’язатися з ними на їх веб-сайті та в Telegram, але жодної відповіді. Сьогодні я зрозумів, що вони взагалі заблокували мій What's App, тому мої повідомлення зараз не надходять.
Шановний c3chris82!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино FQ8.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Як ви дізналися про блокування вашого облікового запису? У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, багатокористувацька гра) Чи досягли ви поточного балансу з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Привіт Томасе,
Я не можу ввійти до свого облікового запису за допомогою правильного імені користувача та пароля. Після введення даних реєстрації та надсилання екран просто блимає, і я залишаюся на екрані входу. Він не запитує неправильний пароль і нічого.
Я накопичив свій баланс від ставок на спорт. І жодним бонусом я не скористався. Також всі входи в обліковий запис виконуються, лише за допомогою мого мобільного телефону.
Дякуємо за відповідь, c3chris82. Хочу підкреслити, що наш форум Casino.Guru розглядає скарги виключно на онлайн-казино. Я розумію, що вам, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб вирішити проблеми, пов’язані зі ставками на спорт.
Однак я можу порекомендувати кілька веб-сайтів, які могли б вам допомогти. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вас зацікавив список цих веб-сайтів, і щиро дякую за розуміння.
Розумію. Які веб-сайти ви рекомендуєте?
Дякую за розуміння. Я надішлю вам список запропонованих веб-сайтів електронною поштою після закриття цієї скарги.
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
